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客戶稱自己3萬元存款變保費 工行否認誤導

發佈時間:2011年03月16日 12:21 | 進入復興論壇 | 來源:東方網

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  石家莊市的黃先生近日向 《每日經濟新聞》記者反映,他今年60多歲的母親王大娘3年多前在當地工商銀行存的3萬塊錢,現在才發現竟然是交了保險公司的保費。

  客戶:存單變保單有一份不是自己簽名

  王大娘的兒子黃先生告訴 《每日經濟新聞》記者,他母親今年68歲,文化程度不高,只會寫自己的名字。王大娘于2007年8月25日、9月26日,分兩次到工商銀行石家莊水源街儲蓄所存款,先後分別存了一萬和兩萬元。直到今年3月初,王大娘看到了有電視報道“存單變保單”的事情,心存疑慮,拿出讓黃先生看,才發現原本以為存在銀行的錢實際上買了保險,王大娘手裏的“存單”就是保單。

  他説:“我也不知情,老人家稀裏糊塗地在銀行工作人員的勸説下,竟買成了上海生命人壽保險公司的‘生命金滿貫兩全’保險,保費30000元,保險截止日期到2031年(88歲)。”王大娘説,在銀行的人給她説“存這個利息高,而且還送保險”。

  《每日經濟新聞》記者發現,黃先生提供的投保單顯示,王大娘先後簽了兩份,其中一份保單簽于2007年8月25日,保費一萬元,險種是“生命金滿貫兩全”保險(B款,萬能型),客戶經理叫李麗(化名),另一份簽于當年9月26日,保費2萬元,險種與第一份相同,客戶經理叫趙青(化名)。

  黃先生還提供了一份金滿貫宣傳單,該宣傳單上有李麗的名字和手機號。不過記者試圖聯絡時,發現已成空號。

  黃先生還特意給記者指出,其中2007年8月25日簽字的保單上,投保人一欄的簽字不是他母親親筆寫的。

  就其中一張保單不是王大娘親筆簽字的問題,銀行工作人員在誤認為記者是保險公司人員時説:“那肯定是你們那兒的簽的。”

  銀行否認誤導:已通知保險公司

  黃先生稱,在王大娘知道自己存的錢成了繳的保費以後,黃先生去找銀行,想要拿回本金和3年的利息。但是工行的工作人員否認曾經誤導黃先生的母親,讓他去找保險公司交涉。

  記者以王大娘親屬身份致電工行水源支行,工作人員稱:“那她當初存的就是保險,我們肯定有那種理財産品,現在都有。”至於當時到底有沒有誤導老太太,該工作人員稱:“把單子拿來我們看看 ,有帶保險類的理財産品,應該當時就講清楚了。”

  隨後該工作人員又補充道:“誰知道當時怎麼給她説的,你問我們,我們也不是當事人。現在是不是想退?如果想退了,來我們這兒可以退,也可以直接到保險公司去退。”

  稍後換了一名工作人員接電話,她説:“當時有保險公司的人在銀行駐點賣保險。政策也是允許的。我們已經通知保險公司了,會儘快給她解決的。”

  她還建議:“其實沒事,3年可以取,存的時間長了,還是利滾利,加上最近加息,要是不急著用錢的話還可以繼續存。他非要當時的定期存款那是不可能的,具體的情況要跟保險公司交涉。”

  保險公司:無法按存款處理

  黃先生擔心的是現在退保能不能拿到全款3年的利息。他在給記者展示的資料中顯示,第一年退保手續費3%,第二年手續費2%,以此類推,第四年退保就可以全免手續費了。

  3月15日下午,黃先生接到生命人壽保險公司的電話,被告知已經買了保險還想按存款處理肯定不行。記者致電該公司河北分公司某部門經理,她稱自己在外面,也不知情,還沒給領導請示,沒法回答相關情況。

  黃先生告訴記者:“我母親是去存錢去的,保險公司的東西我一概不認,況且有一份還不是她簽的字。”