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發佈時間:2011年03月09日 16:15 | 進入復興論壇 | 來源：新華網
新華網廣州3月9日電（記者 王攀）在中國政府有關部門今年年初給予嚴厲通報處罰之後，跨國零售巨頭家樂福中國9日宣佈在廣州一家門麵店成立專門針對價格問題進行服務的“價格中心”，並承諾進行自我反思，推行提高企業信息化管理水平、減少人工操作失誤、聘用消費者為價格監督員等一系列措施，以減少“價簽欺詐”行為的發生，重樹其企業形象。
在當天舉行的家樂福廣州新市店價格中心成立儀式上，家樂福中國區副總裁、華南區總裁曹成智説：“將價格問題從以往的門店服務中心的綜合功能中分離出來是家樂福進行自我反思和改正的一次嘗試。我們承認錯誤，堅決接受中國政府有關部門的處罰舉措，希望在中國市場重新樹立誠信形象。”
這是今年初中國國家發改委通報家樂福、沃爾瑪等外資零售業巨頭在華多家門店發生“價簽欺詐”行為並依法給予懲處後，有關企業高層人士首度公開回應自身應對舉措。
根據通報，家樂福和沃爾瑪的19家門店存在虛構原價、不履行價格承諾等現象，各地物價部門已經對這些門店處以法定最高額度50萬元人民幣的罰款。
對此，曹成智説，家樂福已經向有關部門繳清所有罰款，同時，企業也已經按照承諾和行政主管部門要求，向受損消費者給予5倍價差的賠償，到目前為止企業尚未接到消費者有關退賠事項未得到及時處理的相關投訴。
他説：“我們認識到，價簽問題涉及企業誠信，除了承認錯誤、認真整改外，沒有其他辦法。我們必須適時進行自我反思和加強組織管理。”目前，家樂福在華門店達185家，今年還計劃開設25家新的門店。
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