網購奢侈品頻現低價陷阱 維權難度比線下大

奢侈品網站

　　"滿1000返500"、"常年2-8折折扣"……網購奢侈品的誘人廣告往往能讓白領們的血拼衝動爆棚。不過，記者近日調查發現，在主打"低價牌"的奢侈品購物網站，虛假宣傳、虛報價格等線下商業世界的重重陷阱同樣在這裡上演，而對於消費者而言，網購奢侈品維權的難度卻遠比線下大得多。

　　虛假宣傳：舊款當成新款賣

　　在物價壓力、關稅新政等因素影響下，奢侈品購物網站們卻迎來了自己的"春天"。目前，大部分奢侈品購物網站都宣稱國際大牌正品常年折扣在2至8折，相較之下，港澳購物季開打折扣的時候，多數品牌最多打到4至6折，只有很少部分可以達到1至2折，消費者還能省去往返機票和三五天的時間成本。誘人的價格為這些網站迅速聚攏了人氣。貝恩諮詢公司發佈的《2010中國奢侈品報告》顯示，目前在中國購買奢侈品的消費者當中，已經有43%的人開始在網上購買了。

　　但是，網購奢侈品是否真能帶來如此大的實惠？

　　林小姐近日花3500元在某知名奢侈品購物網站購買了一款Lancel帆布包。當時，網站上的産品介紹稱，這款提包為2010年新款，價格卻比市場價便宜1500多元，覺得很合算的林小姐沒有多想就下了訂單。然而不久後，林小姐在百盛逛街時卻發現自己購買的其實已經是一年前的舊款，心裏頓時添了堵。"百盛和SOGO專櫃小姐都向我確認了，我買的包是2009年舊款，並不是什麼2010年的新款。"林小姐表示，只要自己喜歡，是否是新款其實並不重要，但網站的不實宣傳還是給她一種"被欺騙"的感覺，消費體驗大打折扣。

　　一位網購達人總結自己的經驗稱，為數不少的奢侈品購物網站其實更像是網上OUTLET(網上折扣商城)，雖然全場平均折扣低，仔細比較就會發現，折扣較大的産品都是過氣産品，商家並不會為此做出詳細説明，"即使是入門級的奢侈品愛好者也應該記住，低廉的價格可能會讓你買到同樣印有Hermes商標的皮包，但一定買不到經典的Kelly和birkin。"

　　虛報價格：實際折扣大縮水

　　除此之外，虛報價格也讓不少消費者"很受傷"。網上販賣的奢侈品唯一的競爭優勢就是便宜，因此，為了刺激消費，一些網站往往利用消費者對於産品詳細信息不夠了解，誇大折扣力度。

　　王小姐想通過奢侈品購物網站購買一瓶面霜，網站稱市場價格為1600元，而網站售價為1435元，節省了10%。不過，王小姐查詢面霜的官方網站卻發現，其在中國地區的市場價格為1500元，按此計算，購物網站給出的實際折扣只節省了4.33%。

　　一位曾經在奢侈品網站工作過的人士告訴記者，奢侈品銷售網站通常都有多種進貨渠道。如果和廠家直接達成銷售合作，在價格上可以獲得廠家5%至10%的優惠，如果還是過季産品，網站在保證産品打折幅度較大的同時，還能有一定利潤空間。不過，並非所有的奢侈品牌都願意毫無保留地投入網上大潮，如Chanel等品牌就堅持不在網絡上銷售，對於此類産品，網站只能通過在海外市場採購等類似于"代購"的方式進貨，讓利幅度非常有限，一些網站就會虛標市場價格，造成高折扣的假象。此外，一些消費者對於産品信息、價格不甚了解，也給了網站"鑽空子"的機會。"比如有一些款式在國內並沒有銷售，消費者貨比三家的難度較大。"

　　維權技巧：要保存廣告截屏

　　北京市消協法律顧問邱寶昌接受記者採訪時表示，網絡上魚龍混雜，消費維權問題很多。消費者在網購奢侈品時除了要提前了解産品信息，必要時找專業機構鑒定，在消費過程中，還要注意保存證據，如廣告截屏、交易網頁、票據、手機拍攝的圖片等，否則一旦出現糾紛，消費者維權將非常困難。

　　經常網購奢侈品的買家也給網友們"支招"。"絕大多數是一分錢一分貨，不要相信什麼特價、超值。" 買家"愛麗絲"認為線下商業的這一原則在線上同樣適用。"潘尼熊"認為，"國外購物網站發展比較成熟，最好直接在奢侈品牌自己的官方網絡專賣店，或者在可信度較高的國外知名網站上採購。"晨報記者 劉映花