網民呼籲早日實現電話訂票跨鐵路局取票

    緊俏的動車票在開始預售後幾小時便被強訂一空

    中國網絡電視臺消息(特約記者伍丞波 上海報道)：在上海工作的田先生老家在四川達州遠離城市的鄉村，從家到城市的火車站單程需要四小時左右，為此，田先生已經三年沒有回家。

    想著家裏的父親年歲已高，且行走不便，“今年是到了不能不回去的時候”，但面對火車票難買的現實，他開始犯愁，尤其是春節後返程的車票，更令他“傷透腦筋”。偶然中有朋友告訴他，可以在回家之前提前訂返程票，訂到票就回去，訂不到票就以後再回。田先生抱著試試看的想法，在費了一番功夫之後，總算訂到了回家的車票。但回來的車票怎麼辦？朋友告訴他同樣可以電話預訂。

    27日中午11點起，成都鐵路局達州站開始接收2月6日的車票預訂，田先生也想在返程高峰前買票，以提高買到的幾率。從10:50分起，田先生繼續撥打上海鐵路局客服電話95105105，在輸入隨機驗證碼、乘車日期和預訂車次之後，電話語音提示輸入乘車站編號，田先生側著耳朵仔細聆聽，沒有聽到他老家達州的站名和代號。

    田先生感到納悶，“怎麼上海訂不了達州出發的票”？他對照著相應車次所經過的站名發現，電話語音中提到的“六安、合肥、南京”等地，都是上海鐵路局所屬的車站，而達州、武漢等地之所以沒有出現在語音提示中，估計是不屬於一個鐵路局管轄所致。他想撥打這個客服電話的人工服務，但一直沒有打通，便試著撥打成都鐵路局02896006客服電話試訂，果真如其所猜測的那樣，撥打這個客服電話能夠訂達州站的票。

    聽到“訂票已成功”的提示之後，田先生正想要松一口氣，但聽到“請到成都鐵路局所屬各車站售票窗口及代售點取票”的信息時，又皺緊了眉頭，“這可怎麼辦？”，老家離鐵路達州站最近的達縣南外客運站也要三個多小時，年邁的父親腿不便，走路都成問題，乘車三個多小時到城裏取票不現實，他便想找村裏的朋友代取，卻大多是老小在家，因路遠沒人願意去。眼看訂好的票沒法去取，只能無奈地重新打電話退訂。

    28日，當他再次查詢預計返程日期的車票，發現該次車的余票信息顯示為0，“如果回到家再電話訂票的話，更沒法訂到目標返程日期的車票了”。

    田先生想，如果鐵路部門在達州各鄉鎮設一些代售點，他的返程票就能夠比較方便地取到，因為在村裏找熟人到鎮上取票，比坐車到城裏取票更容易。(詳見27日本台報道《務工人員較多的鄉鎮何時才有合法代售點？》)

    田先生僅僅是中國億萬回家探親者的縮影，有不少網友建議，如果設置代售點操作起來更麻煩或者需要更長時間的話，先前一步實現異地取票也能解決返程買票難的問題。

    有網友對電話訂票不能異地取票的情況感到不解，他們表示，既然在鐵路車站售票窗口能買全國各車站的車票，為何電話訂票卻不能實現這個功能？有鐵路部門工作人員表示，電話訂票系統目前尚在試運行當中，目前只能實現在各鐵路局管轄範圍內取票，跨局的取票尚需時日。