專題:2011年春運

2011年全國春運4天后正式拉開大幕，鐵道部為滿足百姓出行需求，將通過多渠道旅客購票提供更多便利。全國8個鐵路局開設電話訂票可滿足55000人同時訂票。

鐵路春運難，首先表現在買票難。今年鐵路春運通過六項舉措方便百姓購票：

一是增開售票窗口。今年春運全路開設售票窗口2萬個，比去年春運增加3000個，給旅客就近購票提供便利。

二是保證學生購票，在全國鐵路範圍內開辦學生往返票業務，學生在買回家的車票的同時，也可以買返程車票，確保廣大學生能夠及時買到車票，按時返校。

三是方便農民工購票。擴大辦理農民工團體往返票業務範圍，在全國務工人員集中返鄉的75個大站，節前就能夠購買節後由湖南、湖北、四川、江西、安徽等外出農民工數量大的省份，在始發站返回的車票，讓廣大農民工兄弟早點拿到車票、安心過年。

四是擴大電話訂票範圍，在去年春運期間廣鐵集團、上海局、南昌局、鄭州局、成都局、西安局等6個鐵路局實行電話訂票的基礎上，今年春運新增武漢局、瀋陽局2個鐵路局的電話訂票業務，擴大電話容量，實行電話訂票的8個鐵路局可以滿足55000人同時通過電話訂票，大幅度減少旅客排隊購票。

五是首次開展銀行卡購票業務，在北京、上海、武漢、南昌、成都、鄭州、西安鐵路局和廣鐵集團的256個較大車站之間開展銀行卡刷卡支付業務。

六是擴大火車票實名制試點範圍，為進一步遏制春運期間倒票的違法行為，在廣鐵集團、成都局部分車站去年春運試行火車票實名制的基礎上，今年春運節後南昌局、武漢局部分車站也將試行火車票實名制，武漢到廣州、鄭州到西安高鐵車站從今年春運開始試行火車票實名制。

今年鐵路春運要在信息服務方面實現大的突破，運用全媒體手段，為廣大旅客及時準確地提供春運信息，讓大家實時了解鐵路春運動態，合理安排行程。鐵路部門每天實時通過車站電子屏幕，並分時段在電視、廣播、報紙、互聯網等媒體，公佈全國鐵路和重點地區客流、列車開行、車票銷售、列車正晚點等信息，引導旅客有序出行。

同時，充分發揮網絡信息服務功能。首次在鐵道部政府網站開設春運服務窗口，發佈全國鐵路春運信息，設立公眾留言，受理旅客意見、投訴和諮詢。此外，還將繼續完善12306鐵路客戶服務中心網站的功能，公佈旅客列車開行計劃、列車時刻表、票價、代售點和行包業務等信息，為旅客信息查詢提供方便，設立客戶信箱，解答旅客提出的問題。

“十二五”末期我國鐵路春運一票難求將成歷史

發佈會上，記者提問：雖然這幾年鐵路運輸能力增長較快，但是一到春運仍然是一票難求，請問何時能解決這個問題？

鐵道部副部長王志國説，這幾年鐵路發展很快，運輸能力持續提升。但是，我們國家國民經濟持續快速發展，人民群眾生活水平大幅度提高，人民群眾出行的需求也在不斷增長。目前，我國鐵路的路網規模和運輸能力還遠遠不能適應社會的需求，解決春運期間一票難求的問題，最根本的是要加快鐵路建設，增加運輸能力。“十二五”仍然是我國鐵路大建設、大發展的時期，也是鐵路現代化建設的重要的收穫時期。

今後幾年，每年投産的鐵路新線都在8000公里左右，例如，今年6月份舉世矚目的京滬高速鐵路將建成通車，隨後，哈爾濱-大連的高速鐵路也將通車、天津-秦皇島鐵路也能夠投入運營，現在由北京-天津的城際高鐵和即將通車的天津-秦皇島的高鐵相連接，和已經運營的秦皇島-瀋陽的高鐵相連，這樣和即將開通運營的哈大高鐵相連，進入東北的高鐵初步成網。今年北京-石家莊-武漢的高速鐵路也能夠建成通車，這和已經運營的武廣高鐵相連，整個大京廣的高鐵全線運營通車，直到深圳。

另外，今年南京-杭州、杭州-寧波的高鐵也會建成通車，和已經運營的沿海的高速鐵路也能夠形成網絡。與此同時，還有一批新建的普速鐵路也將建成通車。我們還會增加一大批普通旅客列車。我説的是2011年，我們就有這麼多新線開通運營。到2015年，我們鐵路營業里程將達到12萬公里以上，其中高鐵有1.6萬多公里，西部鐵路將達到5萬公里以上。以高速鐵路為骨架，總規模5萬公里的快速鐵路網將基本建成，繁忙幹線實現客貨分線運輸，同時動車組、大功率機車、新型客車等機車車輛的裝備也將大量投入運用。鐵路運輸能力將基本適應經濟社會發展的需求。所以，我認為到“十二五”末期，隨著鐵路的大建設、大發展，我國鐵路在春運中一票難求的情況將從根本上改觀，或者説將成為歷史。

【發佈會實錄】

鐵道部:今年鐵路春運自1月19日開始至2月27日結束為期40天

鐵道部:春運最大考驗是鐵路運輸能力大大低於社會需求

鐵道部：春運期間預計鐵路客運量達到2.3億人

鐵道部：春運期間客流重點地區將增加直通長途列車

鐵道部：2011年春運預計將運送旅客28.5億人

鐵道部：春運期間從高校招募志願者12000多名

鐵道部：9項措施落實今年鐵路春運工作

鐵道部:今年春運鐵路日均運送旅客能力達620萬人次增幅為歷年最大

鐵道部:春運節後南昌局、武漢局部分車站也將試行火車票實名制

鐵道部：部分車站將首次開展銀行卡購票業務