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發佈時間:2011年01月15日 10:57 | 進入復興論壇 | 來源：中新網
中新網1月15日電 鐵道部于15日舉行關於春運的新聞發佈會，介紹今年鐵路春運的總體態勢和鐵路部門的準備情況。鐵道部副部長王志國表示，為旅客提供全面的春運信息服務。今年鐵路春運要在信息服務方面實現大的突破，將首次在鐵道部政府網站開設春運服務窗口，發佈全國鐵路春運信息。
王志國表示，為旅客提供全面的春運信息服務。今年鐵路春運要在信息服務方面實現大的突破，充分運用各類媒體，為廣大旅客及時準確地提供春運信息，讓大家實時了解鐵路春運動態，合理安排行程。
王志國介紹，鐵道部將從以下三方面改善春運信息服務：
一是搞好春運信息集中發佈，通過電視、廣播、報紙、互聯網等方式，每天分時段公佈全國鐵路和重點地區客流、列車開行、車票銷售、列車正晚點等信息，引導旅客有序出行。
二是充分發揮網絡信息服務功能。首次在鐵道部政府網站開設春運服務窗口，發佈全國鐵路春運信息，設立公眾留言，受理旅客意見、投訴和諮詢；建好12306鐵路客戶服務中心網站，公佈旅客列車開行計劃、列車時刻表、票價、代售點和行包業務等信息，為旅客信息查詢提供方便，設立客戶信箱，解答旅客提出的問題。
三是加強車站信息發佈，車站電子屏幕實時播出剩餘車票和旅客列車正晚點信息。
據介紹，今年鐵路春運從1月19日開始，至2月27日結束，為期40天，其中節前15天，節後25天。預計今年春運40天中，全社會的旅客運量將達到28.5億人，比去年實際完成的運量增加3億人，增長11.6%。根據鐵路的運輸能力，春運40天，鐵路預計完成客運量2.3億人，比去年春運鐵路實際完成增加2554萬人，增長12.5%。(據網絡文字直播整理)
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