[視頻]政府網站公眾需求滿足率僅兩成 財務信息"公開太淺"

12月16日，中國軟體評測中心發佈《2010年中國政府網站績效評估報告》。

    調查顯示，中國政府網站在公開便民方面水平不斷提升，但公共需求滿足率只有兩成，用戶不滿意率有所下降，但仍達8成多。

    中國網絡電視臺消息（整點新聞）：政府網站是信息公開、便民服務的窗口。那麼，中國各級政府網站在這兩方面做得怎麼樣呢？《2010年中國政府網站績效評估報告》為我們提供了一份參考答案。調查顯示，中國政府網站在公開便民方面水平不斷提升，但公共需求滿足率只有兩成，用戶不滿意率有所下降，但仍達8成多。

中國政府網站不斷提升服務水平，用戶不滿意率由去年的87.9%下降到84.2%。

88%的部委網站能保持一週內持續更新

    評估報告認為，政府網站整體績效水平有所提升，部委網站信息公開的範圍和深度不斷提升，其中3成3的部委網站公開了財政資金信息，在信息公開方面邁出突破性的一步。

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    78.5%用戶對政府網站表示“很不滿意”

    中國軟體評測中心發佈的《2010年中國政府網站績效評估報告》顯示，一項有45萬公眾參與投票的網上調查顯示，僅有15.8%的用戶對政府網站表示“滿意”，表示“很不滿意”的佔了78.5%。

    報告認為，老百姓對政府網站的不滿意具體體現在三個方面：“想要的內容沒有”，“網站上的內容不實用”和“網站內容和政府的業務結合不緊密”。

    報告指出，中國多數政府網站目前對公眾需求最迫切的教育、社保、就業、醫療、住房、企業開辦等服務的覆蓋率“比較低”。其中，絕大多數網站對上述內容的覆蓋率不足50%，在住房領域僅為13.86%。對公眾比較關注的政府財政信息，也僅有32.8%的網站進行了公開。

    此外，各級政府網站普遍存在讓用戶“看不懂，不好用”的缺陷。用轉載新聞和行業動態來填充版面，已成為一些政府網站的常規做法，而子女入托、老人看病、繳納社保等公眾需求量大、服務面廣的實用性信息卻相對非常匱乏。

    報告還指出，目前部分政府網站的內容偏離業務，真正與本部門業務相關的信息和服務少之又少；在線服務和政民互動方面也表現較差，只提供表格下載、打印服務的政府網站佔到36%，開通了在線諮詢和在線申報服務的僅佔24%和14.5%。在互動留言中，“已閱”、“我沒時間和你閒扯”、“請與**聯絡”等質量不高甚至推諉敷衍的答案，依然在相當程度上存在。

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    （視頻編輯：馬淩霄 圖文編輯：唐亮）