騰訊360掐架升級網民氣憤 業內人士稱監管缺失

　　用戶氣憤：你們掐架我最受傷

　　“無論是騰訊PK360，或是360PK金山，網民的電腦都無奈地成了戰場，已經影響了大家的正常生活。”許多網民紛紛表示不願“被代表”。更有網友稱：網民利益不是360和騰訊互掐的籌碼。

　　對於昨天騰訊發出告知，只有在卸載360程序後，才能正常運行QQ聊天軟體的做法，一些QQ用戶感到有些受傷。一位網友直言，在他看來，騰訊的做法有些小氣，有點赤裸裸的脅迫意味。互聯網管理部門應當對其行為進行查處。

　　觀點2

　　卸載360很無奈

　　“我被迫卸載了360，不過我感到很無奈。”一位網友坦言，在面對二選一的抉擇時，自己很想站在360這一邊的，因為作為國內首款免費使用的殺毒軟體，其好處顯而易見，如果不用360，就意味著要付費用殺毒軟體。不過這位網友為難地表示，自己用QQ軟體已經8年了，更重要的是，他周圍的人用的都是QQ聊天軟體，現在光好友的數量就有150多個，因此他只能選擇保留QQ聊天軟體。

　　觀點3

　　互掐有利揭露真相

　　“我倒覺得，這兩方的爭鬥，對客戶説不定還有一定好處。”南京的一位同時使用QQ和360軟體的用戶告訴記者，目前這兩個軟體屬於互掐階段，在他看來，兩家企業的互相揭短，其實也是讓一些業內的潛規則大白于天下。　陳 鬱

　　有人勸告：小心你們兩家全被“替代”！

　　昨晚，記者第一時間連線了IT評論家醒客陳世鴻，陳世鴻認為暫且拋開此事對用戶造成的傷害，360與騰訊的戰爭將成為某種産品使用的轉捩點，讓用戶放棄二者投奔新的方向。“它將逐漸改變用戶的習慣，並對後續産品産生影響。”在醒客看來，這裡的後續産品或許既不是騰訊也不是360，而是一種全新的替代品。

　　就在十年前，誰都很難預計即時聊天和搜索會有今天這樣的地位。同樣，五年之後會是什麼格局現在也同樣很難預料。他強調創新帶來的影響力遠比現有格局的影響力來得要大。從這個角度講，這一事件在一定程度上會促進互聯網的昇華和創新。 據鳳凰

　　這件事，怎麼看？

　　“軟體公司都怕騰訊”

　　“凡是做民用級産品的互聯網公司都怕騰訊。”某網絡公司負責人丁輝告訴記者，所謂民用級就是全國網民都有可能使用的軟體，看電影、聊天、聽音樂、下載都屬於這個領域。號稱擁有6億用戶的騰訊，無疑是國內體量最大的網絡公司。丁輝分析，騰訊公司有可能要做電腦殺毒服務，是此次360和騰訊事件的主要誘因，因為電腦殺毒服務正是360的業務領域。

　　丁輝告訴記者，國外有反壟斷法制約網絡公司。在中國，一些客戶群龐大的軟體公司，只要看見網絡上某個軟體受歡迎，他只需簡單複製做出山寨版的軟體客戶端，就可以輕鬆擊潰軟體開發的小公司。“複製成風，只會壓制中國網絡人的創新能力！”

　　B業內人士：

　　這是監管缺失

　　互聯網分析人士謝文此前在接受記者採訪時認為，在他看來，360與騰訊的爭奪中，保護用戶隱私的360擁有道義上的制高點，但雙方的目的不是道義，而是利益，即為了保證各自桌面端軟體的佔有率。

　　“第三方監督力量，在此次紛爭中，明顯處於缺失地位。”南京IT界的相關人士直言，他曾經看過一個這樣比喻360和騰訊公司紛爭的，就好像場上兩隊的運動員正在踢球，一方運動員忽然充當起裁判員，向對方運動員出示紅、黃牌。在他看來，其實360與騰訊，作為業內企業，其身份應該是場上的“運動員”，無論哪一方都不具備“裁判”的資格。在他看來，在這個時候，很關鍵的一個問題，就是真正的裁判缺席了。

　　C工商部門：

　　這是不正當競爭

　　工商部門的一位不願透露人士表示，根據《反不正當競爭法》的條款，其主要遵循兩大原則，一是維護公平競爭、保護合法經營者權利；二是保護消費者權益。在他看來，任何的商業紛爭，都不應該違背客戶的選擇權。顯然，誇大競爭對手産品的漏洞、缺陷，甚至捏造缺陷等行為，本質是貶損對方商譽，公平競爭無從談起。同時，消費者（用戶）的權益也被漠視。

　　在這裡，新興的互聯網行業與其他一些“野蠻生長”的行業一樣，不正當競爭行為四處可見。不少企業的經營目標不是為了服務好用戶，而是在利益與競爭的壓力之下，被狹隘地引入到對競爭對手的貶損當中。這些都需要相關管理部門及時出面，並進行必要的介入和引導，不能讓發展中的互聯網用戶的正常權利受到傷害。

　　D律師:

　　騰訊違反《反壟斷法》

　　南京資深律師徐駿昨晚對於騰訊和360之間的“戰事”頗為關注。他告訴記者，其實這場混戰，最終受損的應該是用戶。因為從法律上看，無序競爭最終損害的都是消費者的利益。

　　有用戶提出：是否可以從消法角度告360或者騰訊擴大爭端，侵害消費者權益？對此徐駿表示，這從法律上站不住腳。因為本身兩款軟體都是供用戶免費使用的，所以既然此前該軟體與用戶不存在使用協議的簽訂，現在也就不存在違反協議規定的問題，無從告起。雖然用戶面對目前的“戰況”確實是身受其害，進退兩難，但現在也只能靜觀其變。

　　記者了解到，此前，北京市朝陽區人民法院正式受理了騰訊起訴360公司涉嫌不正當競爭一案。律師周澤接受記者採訪時表示，擁有6億用戶的騰訊公司，違反了《反壟斷法》，是在濫用其市場支配地位。　張筠 徐曉風 陳鬱