[每週質量報告]信用卡收費名目多費用高

　　專家認為銀行收取小額賬戶管理費缺乏法律依據，屬於不正當得利。而包括黃先生在內的消費者認為，銀行收取小額賬戶管理費，並沒有取得消費者的認可，甚至沒有告知消費者，他們一方面認為銀行這樣的收費很不合理，另一方面覺得銀行完全漠視消費者的權益，這讓他們無法接受。而我們的記者在調查中還發現，消費者認為明顯不合理的銀行收費，並不僅僅是小額賬戶管理費這一項，近年來隨著銀行業的快速發展，信用卡逐漸普及開來，尤其在一些大中城市，信用卡已經成為人們最常用的付款方式之一，但是信用卡也伴隨著多種收費項目，在這些名目繁多的收費項目中，也有不少項目在消費者看來是很不合理的，我們再來看下面的調查。

　　北京的上官先生有一張建設銀行信用卡，為了還款方便，上官先生把信用卡和自己的一張儲蓄卡綁定，這樣每個月銀行就會直接從儲蓄卡上自動劃款到信用卡上用於還款。然而今年4月份，上官先生查看銀行的對賬單時，卻發現裏面莫名多了一筆390多元的利息。記者從對賬單上看到，今年3月份，上官先生的消費金額為18525元，當月還款11039.87元，也就是説當月上官未還清餘額為7485.13元，而産生的利息卻多達396.56元。帶著質疑，上官先生撥打了建設銀行的信用卡服務熱線。

　　電話採訪 銀行工作人員： 因為如果您沒有在您的到期還款日之前將您之前刷卡消費做一個全額還款的話，它就會按照您之前消費的總額入賬第一天開始，全額計收每天萬分之五的利息了。

　　全額罰息是指在還款最後期限超過之後，無論當月信用卡是否産生了部分還款，發卡行都會對持卡人按照總消費金額計息。比如消費者用信用卡消費了1000元錢，後來還了999元，只有1元沒有還清，但是在還款最後期限超過以後，銀行計算利息時，不是按照1元算，而是按照1000元去算，這樣算出來的利息，遠遠超過消費者的預期。對於銀行的這種收費方式，上官先生覺得非常不公平。

　　消費者 上官先生： 我覺得這對我們消費者來説極不公平，我覺得銀行算利息頂多也只能是算我剩下來的這部分沒有還上錢的利息。而不是算我消費了多少全款的利息，銀行對我們消費者來説辦這個信用卡，它本身就是存在著一個相互信任的關係。你不能只要求我們消費者去講信用，每期及時的還上，而你銀行卻不講信用，把一些霸權的條款強加給我們，這樣你銀行信用又何來呢？

　　我們在各家銀行的網站看到。建行網站收費項目列了11項。農行的收費項目18項，中國銀行的網站上就沒有信用卡的收費標準，工商銀行列舉的收費項目有24項。經過調查記者發現，各家銀行的普通信用卡收費項目均超過10項。

　　以工商銀行為例，所列舉的24項信用卡收費項目中，消費者所常見的只有有年費、工本費、滯納金、ATM機跨行取現、超限費等6個項目，而其它的18項，如重置密碼、調單、信用卡授信證明、補制賬單、境外緊急取現服務費等都是潛在的收費項目。