信用卡管理擬設7項禁令 包括不得暴力催收等

　　京華時報8月12日報道昨天，銀監會公佈《商業銀行信用卡業務監督管理辦法(徵求意見稿)》(以下簡稱《辦法》)公開徵求意見，對信用卡的營銷、收費、催收管理等7方面下達禁令(見附件)，其中包括不得暴力催收，禁止向未成年人發卡等。

　　銀監會創新部副主任尹龍介紹，《辦法》允許商業銀行針對特定情況與持卡人平等協商，共同設計個性化還款協議，並對個性化還款協議的催收行為和後續處理予以規範。

　　讀者如有意見、建議可于9月10日前致電 66279105，或將電子郵件發送至xibingqiong@cbrc.gov.cn。

　　1.《辦法》從營銷材料、人員管理、面談面簽、信息披露、保密義務、資料保存備查6個方面明確了監管要求，對單一採用發卡量計件提成的考核方式、片面介紹業務信息、隱瞞重要信息等行為做出了禁止性規定。

　　2.信用卡未經持卡人激活，不得扣收任何費用(持卡人以書面、客服電話錄音、電子簽名方式單獨授權扣收的費用、以及換卡時已形成的債權債務關係除外)。

　　3.在加強對年輕消費者和學生消費者的保護方面，《辦法》禁止對18周歲以下未成年人發卡(附屬卡除外)，並從初始額度、調整額度、落實第二還款來源、充分告知、用卡教育等方面加強對年輕消費者和學生消費者的保護。

　　4.發卡銀行提供超限額用卡服務、收取超限費等行為必須事先獲得持卡人授權，在得到授權之前必須提供關於超限費收費形式和計算方式的通知，並明確告知持卡人具有撤銷授權的權利，一個賬單週期內不得重復收取超限費。

　　5.在催收管理方面，《辦法》規定，發卡銀行不得對與債務無關的第三人進行催收或騷擾，不得採用暴力、脅迫、恐嚇或辱罵等不當催收行為;對催收過程應進行錄音，錄音資料至少保存2年備查。

　　6.同時，《辦法》要求商業銀行必須對特約商戶進行現場調查和資質審核，並不定期回訪和巡查，及時採取風險控制措施，糾正特約商戶違規行為。

　　7. 商業銀行在不同業務中使用客戶信息必須事先獲得客戶授權;交易憑條必須對卡號進行部分屏蔽;商業銀行及其合作機構不得超過業務需求存儲信用卡相關信息，充分保護客戶的隱私權。