廣東警察叔叔巧“織圍脖”引導輿情

　　廣東省肇慶市公安局公共關係科共9個人,其中7個人新增了“副業”——當博主。

　　在繁忙的工作之餘,從早上9時到晚上10時,“平安微博”時時有民警在線,不停刷新“平安肇慶”,發佈消息、及時回帖。

　　公共關係科科長陳永博今天告訴《法制日報》記者,剛開通微博時,天南地北的博友提出很多稀奇古怪的問題,他與同事經常忙到淩晨三四點。早上7點多就又爬起來,繼續“織圍脖”。

　　“通過網絡可以接觸到很多公安機關平時接觸不到的人、聽不到的聲音,大大拓展了警察公共關係的內涵和外延。”廣東省公安廳副廳長何廣平這樣表達對開通微博的認識。網絡拓展警察公關

　　廣東公安開微博,起於今年1月,廣東省委常委、政法委書記、公安廳長梁偉發在該省公安機關創新社會管理工作座談會上的一次講話。

　　在那次會上,梁偉發提出,要大力創新警民互動模式,積極探索警民網絡交流互動工作機制。要求各地公安機關大膽嘗試通過微博、QQ及博客等各種網絡工具,開展形式多樣的警民互動活動。同時,梁偉發向全省民警推薦看《正在爆發的互聯網革命》一書,書中詳細介紹了社會化網絡(SNS)的起源和發展歷程。

　　陳永博正是看了這本書後,在互聯網微博上註冊了個人賬號。逐漸地,微博即時、便捷的特點,深深吸引了陳永博和他的同事們。有人建議,能不能嘗試以市公安局的名義註冊開通“公安微博”,促進公安信息化建設?很快,動議得到肇慶市公安局的支持。2月25日,“平安肇慶”推出。

　　“警察叔叔”的上線引起網上一陣不小的轟動。“微博小秘書”廣發推薦信,“平安肇慶”迅速成名,一下子聚集了大量人氣。

　　幾乎就在同時,佛山市公安局的微博也開通了,與肇慶市公安局成為全國首批通過實名認證的公安微博。此後梅州、河源、珠海、廣州、深圳、湛江、汕頭等地市公安局也相繼開通了公安微博,部分負責人還開通了個人微博,為廣東公安微博群的開辦邁出重要一步。“街坊味”贏得好評

　　逐一翻看廣東21個地級以上市公安局開通的微博,可以看到,很多公安局正在及時發佈轄區內的治安動態,一些微博不時發出信息,提醒博友們謹防電話詐騙、招工陷阱等。

　　廣東省公安廳辦公室的何桂復説,“網意”在很大程度上代表著“民意”,如果網民不滿意的話,難言群眾滿意。全省地級以上市公安局全部開通微博,不是為了多抓壞人,而是為了讓公安機關與網民互動起來,讓公安機關的聲音能迅速傳播出去,也讓公眾的疑問能得到迅速解答,消除誤解,構建和諧的警民關係。微博不接受報警,只是一個諮詢、問政平臺。

　　“公安博文有別於個人博文,它更多需要結合當前的社會治安熱點,但有些公安博文對個別事件的處置動態和相關工作的後續信息發佈不夠及時,未能充分發揮微博的優勢和作用。”網友李軍比較認可佛山公安的微博,因為“蠻有街坊味,很平易近人”。

　　與個人微博相比,公安微博所能提供的信息更具實效性和指導性。佛山市公安局公共關係科溫揚勤告訴記者:“我們比較注重在微博上發一些預警的信息,比如最新的交通狀況,哪要封路、哪有交通管制,我們會及時在網上發佈。另外我們儘量多地發佈一些比較溫情或者是有衝擊力的照片,尤其是現場抓捕的照片。”

　　“平安肇慶”博主陳永博給記者講了一個微博“滅火”的故事。3月7日中午,博友“kidd2010”給他發了一封私密投訴信,反映他在所住的前進南路東堤灣,經常很晚看到警用車停在綠化帶或者消防通道上,引起群眾的不滿。

　　6分鐘後,陳永博給這位博友回信:“您用私密信件這種方式反映問題,我感謝您給肇慶警察留了面子。”陳永博隨即通過內部問政系統,將有關資料轉到肇慶市公安局督察科。督察科立即行動後查明,“kidd2010”反映屬實。原來,這名警察晚上加班回家後往往找不到停車位置,就停在了公共草坪上。

　　給“平安肇慶”的私信發出4天后,草坪上再也沒見到警車了,“kidd2010”激動地留言:公安微博,真威!（記者鄧新建 通訊員彭家祥）