聯想回應樂Phone"信號門"：用戶可按三包規定退換

　　中新網7月20日電(記者 王槊)針對此前遭遇頻繁曝光的聯想樂Phone手機信號接收不良問題，今日聯想方面對中新網做出了回應。聯想移動通信科技有限公司市場推廣主管姜曉瑛表示，目前有樂Phone用戶遇到的信號問題只是個別現象。

　　過去的一段時間裏，聯想樂phone遭遇用戶多次投訴，症狀為信號缺失問題嚴重、漏接電話、通話無故中斷等，但聯想方面一直沒有對此進行官方回應。今日在接受中新網記者採訪時，聯想移動通信科技有限公司市場推廣主管姜曉瑛表示，目前樂Phone用戶遇到的信號問題只是個案，遭遇問題的用戶可以通過致電聯想樂Phone服務熱線解決問題。

　　此前爆出的蘋果iPhone 4投訴率大約為0.55%，而姜曉瑛告訴記者，從客服的反饋來看，樂Phone並沒有那麼嚴重的問題。目前關於樂Phone的投訴量還沒有做相關統計，但數量上要小于0.55%。同時，姜曉瑛認為此問題並非聯想的設計缺陷，同時亦非某個特定批次出現的問題。關於手機信號強度的判定標準，以及用戶應出具怎樣的證據來證明手機信號有問題，姜曉瑛表示，因為信號問題和用戶的使用環境有一定的關係，所以在這方面聯想只能儘量幫助用戶解決。她同時表示，如果“用戶反饋有問題，可以按照三包規定進行退換”。

　　此前有媒體報道，聯想從今年7月開始，改由宏達電器代工生産樂Phone，推出了新的SN號以33762為基帶版本號的硬體改進版新機，機身做工和信號強度均有改善。對此問題，姜曉瑛予以否認，她表示目前聯想並沒有對代工廠進行更換。

　　近一段時間，多家手機廠商的智慧手機爆出信號接受不良等問題，包括蘋果最新的iPhone 4、聯想近期主推的樂Phone，以及魅族M8均未能倖免。