省旅遊局嘉賓做客河北新聞網直播間。周國梁攝

　　省旅遊局負責人做客河北新聞網直播間———

　　提高服務質量打造旅遊精品

　　本報訊(河北新聞網記者程燕燕)8月3日上午，省旅遊局副局長翟玉虎、規劃處處長楊軍、市場處副處長單雲3位嘉賓，做客河北新聞網《陽光理政》欄目直播間，就打造河北旅遊精品線路、提高服務質量、加快旅遊業發展等話題，與廣大網友進行在線交流。

　　主持人：河北擁有許多精品特色旅遊名片，用什麼辦法能夠把它們更好地宣傳推廣出去？

　　嘉賓：一是開展品牌營銷，傾力打造“誠義燕趙勝境河北”整體旅遊形象品牌。二是開展聯盟促銷，針對境外市場，依託省內具有比較優勢的旅行社，建立河北旅遊營銷聯盟；針對國內市場，重點加強與珠三角、長三角和環渤海地區的合作，創新營銷方式，努力拓展中遠程旅遊市場。三是開展個性化營銷，專業化細分客源市場，根據旅遊者的個性化需求進行旅遊産品設計。

　　主持人：旅遊服務方面我們有什麼舉措，讓每位到河北的遊客都能滿意而歸？

　　嘉賓：一是開展旅遊服務質量提升活動。以遊客滿意度為基準，研究出臺進一步加強旅行社、景區、星級飯店和導遊員管理的辦法，實行旅行社、A級景區、星級飯店、導遊員動態管理制度，通過標準規範推進精細化管理，切實提升旅遊業管理和服務水平。二是開展“旅遊執法在行動”活動。強化市場監管，重點查處無資質經營、超範圍經營、誤導欺詐消費者的行為，加強聯合執法，建立公安、工商、城管、交通、海事、物價、旅遊等多部門協調聯動、齊抓共管的旅遊執法格局，嚴厲打擊各種違法違規行為。三是開展遊客滿意度調查活動。建立遊客滿意度測評體系，選擇20個重點旅遊景區，委託第三方開展抽樣調查，定期公佈遊客滿意度，對遊客滿意度指數較低的景區進行誠信告誡和約談。四是開展旅遊安全大檢查活動。針對交通運輸、飲食衛生、社會治安、特種設備維護運行、消防等重點環節，把旅遊安全各項制度措施落到實處，堅決杜絕旅遊安全事故的發生。

　　主持人：一位網友説，感覺河北一些景區的廁所、停車場等硬體設施還不夠完善，請問對此有哪些解決措施？

　　嘉賓：從去年下半年開始，我省圍繞“促進旅遊業轉型升級和建設旅遊強省”這一核心目標，開展了完善A級景區公共服務設施、提升管理服務質量的活動，著力解決景區硬體、軟體方面存在的一些重點問題。今年6月，省旅遊局集中力量對全省5家5A級景區和105家4A級景區的遊客中心、廁所、停車場、購物場所、標識標牌等設施進行了全覆蓋式檢查，在檢查中確實發現了一些問題，比如停車場亂停亂放、景區廁所臟亂差等。為此，7月6日召開了全省4A級以上旅遊景區整改工作會議，通報了各景區在檢查中發現的問題，逐一給景區下發了整改通知書，要求限期整改。

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