現在，越來越多的手機用戶熱衷於智慧機，尤其在年輕人中，幾乎是人手一隻：iphone、htc、三星、索尼、oppo、小米……但同時，據業內人士稱，智慧機相對於普通機，因為操作系統、處理器、大屏等更複雜更脆弱，因而更容易受到損傷，一旦出現損害，其維修成本也比較高。那麼這塊迅速豐厚起來的蛋糕又有哪些人在分食呢？

　　官方維修玩“霸道”

　　近日，小韓剛買不久的iPhone4S在擠公交時不慎掉到地上，導致玻璃外屏出現裂痕，但使用功能均正常。當天，她將手機拿到上虞市的一家蘋果專賣店，被告知在上虞還沒有蘋果的官方授權服務商，只能由他們拿到紹興的一家名為“紹興科泰服務維修中心”的維修點進行更換或修理(紹興地區目前只有三家，兩家在紹興市，另一家在柯橋)。於是小韓打電話過去，得到的答覆是，若機子還在一年保修期內，建議更換除後蓋外的iPhone4S整機，價格為1600元；如果只更換外屏玻璃，也需1000元，且此後也不能再享受任何售後服務，並稱這是蘋果官方的規定。

　　小韓有些愕然：這種規定也未免太“霸道”了吧！之後小韓在百度裏鍵入“蘋果手機維修”6字，發現有不少用戶也面臨不少問題：機子進水、HOME鍵損壞、待機時間過短等，也因迫於上述的“霸道”規定，被要求更換整機。

　　“山寨”維修點：渾水裏摸魚

　　官方授權維修處的“霸王”式維修條款、高昂的維修價格、稀少的分佈點，以及較長的送修時間，也給了“山寨”維修點不少生存空間。筆者走訪發現，這類維修點大致可分為兩種：一是專門維修手機的個體戶，一是手機賣場的維修臺。這些維修點，無論在價格和維修時間上，對消費者來説都有着較大的吸引力。

　　一家位於城北時代廣場的手機連鎖店，進門即是一個維修臺，只有一個工作人員。記者同樣以“iPhone4S的屏幕摔壞”為由向其詢問，得到的答覆為：一是需拆下查看，因為受損的部件有內外屏之分；二是若要更換，還有原裝與組裝之分，像組裝的一個屏幕為500~600元，原裝的則需1000元左右。而在步行街的一家手機賣場，則被告知，因為機子的內外屏是一體的，要換就一起換。在新建路一家專門的手機維修店，記者則只得到一個簡要的價格答覆：200~300元。上述兩類手機維修商，相比官方維修，還有一個突出之處即是：損壞的部件都可當即更換，即時取走。

　　城北一家經營多品牌智慧手機體驗店的一位工作人員則明確告訴筆者，他們店可供更換的零部件全是高倣真的，並非所謂的“原裝”。像htc,若機型推出的時間較早，更換一個屏幕，只要300元左右，若是最近推出的，則一般在500元上下，而iPhone4S的部件相對htc，能高倣的廠家還不多，在價格上就要高一些，在600元左右。而對於一些非授權維修點的“原裝”之稱，該工作人員認為有兩種可能，一種是確有原裝外流，一種是源於二手機上卸下的零部件。

　　有資深電信分析師認為，智慧手機的售後牽扯很多領域，手機廠商、運營商、專業維修機構甚至應用程序的開發者等都有相應的責任，但國內有關軟體的故障維修還缺乏法律法規，這就給各個環節造成了不統一和出現問題的空間。