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建立出租車行業的文明形象，不光要靠打擊黑頭車，對正規出租車的規範管理也很重要。對於市民反映較多的拒載、宰客等行為，運管部門將要嚴厲查處。
據了解，合肥市運管處制定了出租車行業文明創建的六項標準，包括車容整潔、使用文明用語、係安全帶、主動出具發票、無拒載、無中途卸貨現象等。
針對出租車行業駕駛員素質、文化水平不一的情況，主管部門將成立兩級培訓“學校”，即運管處一級的“總校”和出租車公司一級的“分校”，指派專人負責培訓教育工作，抽調經驗豐富的老師，對3萬多名駕駛員進行培訓。
按照規定，每天上午7:00~8:30，下午5:00~7:30是禁止出租車交接班的。合肥市運管處規定，對在“禁止交接班時段”內擅自交接班的，將空車標誌燈豎直不載客或詢問乘客目的地後不載客的，一律視為拒載。發現一次拒載，出租車駕駛員將被扣12分，直至扣完後參加違章駕駛員教育培訓。
一經接到乘客投訴拒載，經查實後，將對當班駕駛員處以500元罰款，情節嚴重的吊銷其《客運資格證》，對所屬出租汽車公司處以100元罰款；對該出租汽車停業整頓3天，並在《運營證》記違章1次。對於一年內發生2次拒載行為的，吊銷出租汽車駕駛員《客運資格證》，列入“黑名單”，5年內不得從事出租汽車駕駛工作。(記者趙乾坤)
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