東北網齊齊哈爾7月13日訊 為進一步提高出租車企業管理水平，增強駕駛員文明規範服務意識，切實提升出租車整體服務質量，今年齊齊哈爾市在出租汽車行業全面推行服務質量信譽考核，出租車公司將全面推行以評分細則為依據、量化打分的考核模式，為全市出租車公司劃分服務質量等級。7月12日，市紅旭達出租車有限公司成為齊齊哈爾市首家接受考核的企業。

　　首家接受考核的市紅旭達出租車有限公司，於今年年初獲得經營權，現有出租車50台，駕駛員100名。市運管處出租車管理科工作人員對市紅旭達出租車有限公司的辦公場地，出租車司機規範標準等進行了詳細打分，來自齊齊哈爾市的其他出租汽車公司經理一同進行了參觀學習。

　　據市道路運輸管理處出租車管理科科長袁春玉介紹，目前，齊齊哈爾市北三區有出租車2502輛，從業人員近5000人，每天運送乘客50多萬人次，從整體上看，齊齊哈爾市駕駛員的素質良好，但是部分從業人員存在服務質量不高的問題。前不久，市運管處出租車管理科出臺了出租車行業服務質量信譽考核的具體標準，要逐一對齊齊哈爾市目前的35家出租汽車企業進行考核。結合考核工作，對駕駛員進行服務宗旨教育、誠信理念教育、職業道德教育和法律法紀教育。駕駛員不僅要學習政策法規，還要了解鶴城的政治、經濟、文化，打造高素質駕駛員隊伍。

　　此外，齊齊哈爾市的出租車行業經營管理模式落後，企業缺乏對駕駛員意識和經營行為的約束和監管能力。為此，出租車行業服務質量信譽考核進入實施階段勢在必行。服務質量信譽考核將加大對出租車安全運營方面的考核，將出租車違章停車、調頭等交通違法信息集中整理，重點打擊違法營運行為。此外，他們將嚴查出租車駕駛員拒載、故意繞道、甩客等違規行為，對乘客投訴均納入評分標準。

　　據悉，出租車企業和駕駛員服務質量信譽考核等級分為優良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。對三年服務質量信譽考核等級連續被評為AAA級的出租車企業，在出租汽車經營權服務質量招投標時予以加分。對服務質量信譽考核等級連續兩年被評為A級的出租汽車企業，督促其加強內部管理。對服務質量信譽考核等級被評為B級的出租汽車企業，責令其限期整改，並在全行業通報批評，取消參加出租汽車經營權服務質量招投標的資格。

　　面對考核，齊齊哈爾市的各大出租車公司也做了大量工作，認真組織開展駕駛員培訓，主動邀請交警及運管部門管理人員為駕駛員講解安全運營及出租車行業管理法規知識，並將出租車行業管理的法律、法規及出租車服務規範、齊齊哈爾市的經濟、文化知識匯集成冊，作為駕駛員培訓教材，免費發給駕駛員。