近日，以“提供最高品質的精品”為賣點的奢侈品電商──佳品網裁員的信息引起廣泛關注，加上盛大旗下品聚網、網易旗下網易尚品等多家奢侈品電商經營情況並不理想，讓外界擔憂經營困境會否使奢侈品電商頻陷“泥潭”。

　　走高端路線的奢侈品電商應如何突破困局？

　　電商頻陷“泥潭”

　　今年以來，盛大旗下品聚網等奢侈品經營情況不佳，再加上呼哈網欠薪、走秀網裁員，奢侈品電商被層層烏雲籠罩。

　　中國投資市場信息諮詢機構China Venture數據顯示，2011年上半年，奢侈品電商融資案例即有12起，融資總額達2.83億美元，達到歷史最高水平。但2012年上半年，除唯品會上市融資之外，國內奢侈品電商融資案例總數已明顯下滑。

　　要讓利更要信譽

　　業內人士分析，國內奢侈品電商的發展困局，來自於電商售後服務的缺位、與消費者的購買習慣脫節以及拿不到品牌商的授權等。

　　電子商務觀察員魯振旺認為，大宗商品價格較低，網購省去了顧客到實體店購買的麻煩，不過顧客對“麻煩”的心理認知會隨著購買商品價格的上升而急劇下降，對於購買奢侈品而言，這種“麻煩”是微不足道的。

　　中國電子商務研究中心分析師莫岱青認為，售後服務的不足以及充斥于網站上的假貨會令消費者對網站産生信任危機。

　　記者近日在“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”上看到，不少網友對奢侈品電商投訴：“愛馬仕皮帶竟然沒有扣眼”、“化粧品購買一個月仍未送貨”。魯振旺認為，下游渠道商拿不到國際品牌授權是國內奢侈品電商普遍存在的窘境，也是其難以持續發展的原因之一。

　　線下延伸是關鍵

　　易觀國際電子商務分析師陳壽送認為，奢侈品電商發展的機遇在於售賣未落戶國內的高端品牌以及對新興奢侈品牌的宣傳，品牌商。奢侈品電商將流通渠道從線上向線下延伸是其發展的必經之路。

　　魯振旺建議，可以通過開展拍賣會、展銷會等增強奢侈品線下的體驗式服務，以彌補線上用戶購物體驗的不足。