據新華社電 近日，以“提供最高品質的精品”為賣點的奢侈品電商——佳品網裁員的信息引起廣泛關注，加上盛大旗下品聚網、網易旗下網易尚品等多家奢侈品電商經營情況並不理想，讓外界擔憂經營困境會否使奢侈品電商頻陷“泥潭”。

　　走高端路線的奢侈品電商應如何突破困局？這還要從消費者的需求中尋找答案。業內人士認為，奢侈品的消費受眾不僅要淘實惠，更需要電商提供信譽保證。

　　裁員欠薪 電商頻陷“泥潭”

　　7月底，佳品網員工突然被告知解雇的消息在網絡上不脛而走，儘管隨後佳品網通過官方微博聲稱：佳品網裁員係戰略調整，目的為優化管理，提高效率，但外界仍然對奢侈品電商的經營情況打上問號，因為此前已有不少奢侈品網站陷入“泥潭”。

　　今年以來，盛大旗下品聚網、網易旗下網易尚品、新浪旗下新浪奢品經營情況不佳，再加上呼哈網欠薪、走秀網裁員、尊酷網ＣＥＯ離職等消息，奢侈品電商被層層烏雲籠罩。

　　中國投資市場信息諮詢機構Ｃｈｉｎａ Ｖｅｎｔｕｒｅ數據顯示，2011年上半年，奢侈品電商融資總額達2．83億美元。但2012年上半年，國內奢侈品電商融資案例總數明顯下滑。

　　魚龍混雜 要讓利更要信譽

　　中國電子商務研究中心分析師莫岱青認為，奢侈品本身的商品屬性決定其消費群較小眾，而且消費者普遍對其抱有謹慎態度，更習慣於線下購買。電子商務觀察員魯振旺認為，大宗商品價格較低，網購省去了顧客到實體店購買的麻煩，不過顧客對“麻煩”的心理認知會隨著購買商品價格的上升而急劇下降，對於購買奢侈品而言，這種“麻煩”是微不足道的。

　　除了購買便利，奢侈品電商的超低折扣能否打動消費者？此前，淘寶網發佈的《網購奢侈品行業解析報告》數據顯示，ＬＶ、ＧＵＣＣＩ、ＰＲＡＤＡ、ＣＨＡＮＥＬ等國際大牌的淘寶網代購價格是國內專櫃價格的7至8折。莫岱青認為：“雖然海外代購具有一定的價格優勢，但電商的售後服務往往無法到位。”

　　記者近日在“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”上看到，不少網友對奢侈品電商投訴：“愛馬仕皮帶竟然沒有扣眼”“化粧品購買一個月仍未送貨”“經廠家證實並未出此款皮包”。

　　發展機遇 線下延伸是關鍵

　　《2010－2011年度全球電子商務研究報告》顯示，未來兩年國內奢侈品電子商務的銷售規模將超過200億元。奢侈品電商如何才能在這個龐大的市場中分到“一杯羹”？

　　易觀國際電子商務分析師陳壽送認為，奢侈品電商發展的機遇在於售賣未落戶國內的高端品牌以及對新興奢侈品牌的宣傳，品牌商“可以借此測試中國消費者對品牌的認知”。奢侈品電商將流通渠道從線上向線下延伸是其發展的必經之路。魯振旺建議，可以通過開展拍賣會、展銷會等增強奢侈品線下的體驗式服務，以彌補線上用戶購物體驗的不足。