高溫期間，如果單位不按規定發放高溫津貼，員工如何維權？按照有關規定，勞動者可向勞動監察部門反映，勞動監察部門會勒令用人單位及時發放這些費用。如果用人單位還不執行，將會強制執行並予處罰。但據記者調查，情況顯得比較尷尬。西安市勞動監察部門目前接到過五六起諮詢防暑降溫費和高溫津貼的，但真正投訴的沒有一例，也沒有一起立案調查。至於省勞動監察局，則從未接到過這方面的投訴。（7月31日《華商報》）

　　一般而言，一種涉及大眾的服務或者一項政策地執行，如果沒有投訴，就説明服務良好或者政策執行得非常到位，這就是有的部門津津樂道“零投訴”的原因。但如果你要説這是一個普遍適用的標準，對不起，你就對中國國情缺乏認知。就比如上述新聞中的高溫津貼，你要以為無人投訴就是完全兌現了高溫津貼的政策，那你就out了。

　　那麼，西安無人投訴（其它地方想必也有類似情形），是天氣不夠熱嗎？非也，連日來西安持續高溫，從7月26日的38.1℃，到7月29日的39.9℃，更是高燒不斷。是勞動者按時享受了有關福利嗎？也不是，至少不全是這種情況。比如正在清掃道路的張師傅告訴記者，他從來沒領過高溫費。“你們説的什麼高溫補貼啥的，我從來都沒有聽説過”。環衛工孫女士也能證實，她也從來沒聽過高溫費，有時候會發些防暑降溫品。鐘樓附近的收費員張師傅説，單位發過花露水、毛巾、風油精、清涼油四件東西，但現金從來沒有發過。而按政策規定，西安從每年6月15日至9月15日，室外作業人員每人每天發放防暑降溫費10元，其他人員每天6元；高溫津貼每天10元，發放時間為每年6月1日至9月30日。可見“零投訴”，有時並不證明服務的週到和政策的落實。

　　但是，你也不能據此得出員工維權意識淡漠，或者缺乏公民素養，不能主動維護自己的合法權益。假定每位員工都知道勞動監察部門那裏還預設了投訴的渠道，且有權強制違規單位執行政策，並且有處罰的權力，他也不敢和單位公開叫板，除非他甘願冒著被開的風險。因為員工是實際的，他就是再怎麼木訥遲鈍，還是能夠分清飯碗比高溫津貼更加重要。於是，他就被自己先行打敗，不去進行無謂的維權了。

　　由此可見，我們不僅要有政策上的預設，還要讓這種預設能夠實行，成為可以操作的東西。不具操作性的政策有卻似無，甚至還不如乾脆沒有。至少，它可以讓那些蔑視規定的單位，少一些嘲笑政策的口實；也讓單薄的勞動者，不再寄望于那根維權的稻草，也不再一次次陷他們于尷尬的境地。當然要想擺脫尷尬，也不是沒有辦法，你只要檢查一下他們發給員工的工資單裏有沒有防暑津貼的名目，就不難知道。難就難在我們的監察部門，常常也是“民不告官不究”啊。