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天津網訊 城市快報記者姚華即時播報日前，工信部最新通告電信服務質量情況顯示，二季度，工信部及各省(自治區、直轄市)電信用戶申訴受理機構通過申訴熱線、政府網站等渠道，共受理有關電信服務的申訴14942人次，較上季度下降6.9%，季度百萬用戶申訴率為11.3人次，較上季度下降8.9%。用戶服務方面的申訴佔申訴總量的43%，較上季度下降0.5個百分點；網絡質量方面的申訴佔申訴總量的20.8%，較上季度上升1.3個百分點，其中涉及移動信號覆蓋的申訴有所上升；收費爭議方面的申訴佔總量的36.2%，較上季度下降0.8個百分點。
記者了解到，二季度各省、自治區、直轄市通信管理局對於違反《中華人民共和國電信條例》有關規定、侵害電信用戶合法權益的行為，及時進行了調查處理，共查處違規電信企業22家次。工信部提醒廣大電信用戶，7月1日起，《關於進一步加強電信服務用戶消費提醒工作的通知》全面實施。在使用電信服務過程中，可關注電信企業發送的消費提醒信息，對消費存疑之處，可通過客服熱線、營業廳等渠道查詢消費詳情。
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