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“車還沒挪地兒，就通知理賠款開始賠付了，説”極速“理賠真是一點不誇張！”北京的張先生對記者説道。原來，張先生駕車時不小心蹭上了路邊水泥電線桿，擦掉了一塊漆，撥打人保車險95518電話報案後，查勘員很快趕到現場，並告訴張先生可按新推出的“極速理賠”處理。
近期，人保電話車險最新推出的理賠服務“十項承諾”中，包含一項“極速理賠”服務。據悉“極速理賠”服務承諾，家庭自用汽車客戶，發生不涉及人傷、物損且車輛損失在5000元(含)以下責任明確的單方事故時，經客戶同意，並現場提供駕駛證、行駛證、被保險人身份證原件以及與被保險人名稱一致的銀行賬戶完整信息的，人保電話車險公司現場完成查勘、定損、賠款計算等工作，並通知財務部門向被保險人賬戶支付賠款。(目前對異地出險客戶以及特殊車型暫緩提供此項服務)
人保財險電子商務事業部相關負責人稱：“以便捷、價格優惠為核心優勢的電話車險，在理賠時效上當然要做到更好，以追求不斷為客戶帶來更加高效的理賠服務。”
專家表示，高效快速地理賠服務，需要整個服務平臺系統的協作。合理的服務網絡、充足的理賠服務人員等是基本保障。人保電話車險憑藉業內最完善的服務系統平臺，確保了各項服務承諾落到實處。
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