購買家電什麼最重要？品質。作為耐用消費品，家電的購買可謂是消費者的大事之一，物有所值甚至是物超所值是所有消費者的希望之一。家電在改變人們的生活，同時，人們的需求也會對企業的技術創新、産品開發起到一定作用。

　　堅持于洗衣機領域34年的小天鵝就是從用戶需求角度出發，不斷完善“全品質鏈”模式，並以“科技創新”為導向，塑造了小天鵝洗衣機過硬的産品質量和恒久的品牌魅力，並以持續的創新引領洗衣機行業的發展趨勢。

　　構建全品質鏈模式

　　1978年，小天鵝生産出中國第一台全自動洗衣機，改變了人們的洗衣方式，成為中國洗衣機行業歷史性的跨越。由此開始，小天鵝洗衣機締造了獨一無二的34年品質傳奇，在全球擁有超過4200萬的忠實粉絲，品牌價值達到180.01億元。作為全球最大的洗衣機製造商之一，小天鵝久盛不衰的品牌魅力，源於其構建了始終與全球最頂尖最嚴苛的品質要求同步的全品質鏈模式。

　　對品質的嚴格把控，是保證小天鵝洗衣機良好口碑的關鍵所在。據小天鵝洗衣機相關負責人介紹，小天鵝洗衣機在産品生産時，每道工序至少要經過“自檢＋互檢＋專檢”三道檢測工序才能下線，而小天鵝洗衣機新産品在投入生産前，整機需經歷88道測試項目，其中滾筒整機壽命需要進行4500小時測試，波輪整機壽命需要進行5000次測試，對於單品部件需要經歷270項測試項目。

　　在34年對品質的執著追求中，小天鵝也在深入了解用戶需求，加上廣泛的調查研究不斷推陳出新完成從技術開發到實際應用等方面的研究，從技術創新、功能研發、生産製造和售後服務等全過程構建品質鏈，經歷全球最嚴苛的檢測、創立全球新的品質標準，成功構建出“技術驅動”下的卓越品質保障體系。

　　目前，小天鵝洗衣機擁有全自動波輪、滾筒、攪拌式全種類洗衣機産品線，通過不斷的技術創新，生産出全球首臺物聯網洗衣機，推出國際領先、國內首創的自動投放洗滌劑洗衣機，開發出填補市場空白的熱泵幹衣機等，始終領跑行業發展，打造出系統化的“品質鏈”規範。

　　在小天鵝多次發起“洗衣革命”中，iAdd自動投放洗衣機全系列新品的推出，以完善的産品線和強大的産品力，顛覆了傳統洗衣體驗，引領了洗衣方式的智慧升級。小天鵝在行業中首家推出自動投放洗衣機，該系列每一次洗滌，都能自動測算衣物重量、環境溫度，兼顧洗滌水量、洗滌程序等多項嚴苛指標，精準投放洗滌劑量，根據衣物需求，確保衣物潔凈無殘留，具備潔凈、健康、省水省電、便捷、智慧輕鬆五大突出優勢。

　　全心全意服務消費者

　　自小天鵝品牌誕生以來，執著于産品品質是其特質之一，全心全意服務消費者的理念更是深植于企業。對於眾多消費者而言，最熟悉的莫過於那句“全心全意小天鵝”的廣告詞，實際上，這句話也一直詮釋著小天鵝34年來服務萬千用戶的核心理念，搭建起用戶與小天鵝之間情感溝通的橋梁。

　　為了能夠隨時隨地響應顧客的服務要求，小天鵝開通了可以同時接通1000條線的全國服務熱線4008228228，全年365天，全天24小時，為顧客提供全方位的服務。