信息時報訊 （記者 潘敬文） “國內手機使用‘緊急呼救’功能必須插入SIM卡，手機生産商有必要更改手機提示信息，以免誤導消費者”，一位手機業觀察人士表示。

　　近日各地自然災害頻發，鋻於大量手機在不插入SIM卡的情況下提示可撥打“緊急呼救”，讓不少用戶認為危急時，即使沒有SIM卡照樣可以撥打110、119和120等救急熱線。但經記者測試發現，國內手機在沒有SIM卡的情況下，完全不可能使用“緊急呼救”功能。信息時報提議通信管理部門需與手機廠商協調更改提示信息，以免誤導用戶。

　　近日從南到北暴風驟雨，自然災害頻發，不少用戶開始關注手機中的“緊急呼救”功能。據記者了解，目前所有的手機，在沒有插入SIM卡的情況下，都會提示“緊急呼救”這個功能，這給用戶一種錯覺，認為即使在沒有SIM卡的情況下，照樣可以使用“緊急呼救”功能獲取救援。

　　不過記者測試後發現，幾乎所有手機的“緊急呼救”功能都是失效的。記者先將多臺手機拆除SIM卡，再使用手機的“緊急呼叫”功能撥打110、119甚至911，都可以撥通，但卻發現只能聽到一段反復播放的錄音，“匪警請撥110，火警請撥119，急救中心請撥120……”該錄音分別以中文和英文播放，但聽完整段語音提示後，卻沒能與任何緊急救助部門取得聯絡。記者以國內行貨手機和水貨手機分別撥打上述號碼測試，發現結果相同。

　　手機商

　　不知該功能失效

　　記者向三家主流國際品牌手機廠商諮詢，為何“緊急呼救”功能基本無法使用，他們均表示對該情況很吃驚，並説他們公司全部的手機，包括中高端的智慧手機和低端的功能手機，全部都具備“緊急呼叫”功能。“因為我國通信管理部門規定：國內手機都需要具備緊急電話功能。”

　　其中一位手機廠商負責人解釋説，責任並不在手機廠商。根據國際電信聯盟規定，每部手機都應該具備緊急呼救功能，因此每部手機都會有該“緊急呼救”提示。“手機在沒有SIM卡的情況下也能撥打出去，已為實現‘緊急呼救’盡責，至於最終能否接通110或119，則是國內相關‘呼叫中心’是否轉接到110或119的問題。”

　　鏈結

　　海外國家情況有不同

　　據記者了解，在澳大利亞，只要手機有電的情況下，無論是手機裏有沒有SIM卡都可以撥打緊急求助電話。在德國，手機只有安裝了激活的SIM卡，才能撥打緊急電話，以便識別惡意使用或濫用緊急電話服務的人。

　　運營商

　　必須有信號才能使用

　　“必須插入SIM卡才能使用緊急呼救。”一位本地通信運營商負責人向記者表示，跟一些歐美國家不同，目前國內手機的緊急呼救功能必須插入SIM卡的情況下才能使用，但即使在欠費的情況下，亦可以免費撥打110、119、120或122。

　　此外，還有運營商相關負責人明確表示，“沒有信號也可撥打緊急電話”之類的只是謠言和神話。很多用戶以為被困電梯、地下車庫、沒有信號的深山或大海，就算手機沒信號，照樣能撥通緊急求救電話，這種想法是錯誤的。“只要沒有信號，就不可能打通緊急求救電話。”該負責人表示，個別用戶甚至認為緊急呼叫功能可以在沒有信號的情況下連通衛星電話來求救，這基本上是“神話”。