1

　　汽車維修：誇大故障收費混亂

　　部分汽修店(含品牌4S店)的汽車維修服務存在“誇大故障亂收費”、“零配件以次充好”、“維修技工水平低”等現象，引起了廣大消費者的不滿。

　　2

　　駕校學車：加錢考照成潛規則

　　由於報考人數日益增多，學考配套少，學車拿證難，排隊約考慢，大部分學員從報考到取證時間均需半年以上，有些甚至超過一年，這為部分不良駕校和個別教練提供了“鑽空子”的機會，加錢千元“插隊”、“天價買證班”、“高價快考班”等潛規則層出不窮。

　　3

　　影樓消費：“二次消費”陷阱多

　　儘管部分影樓在消費者預約時聲稱“所有費用均已包含在套餐價格中”，但在拍攝完成後，其工作人員總會想方設法説服顧客進行“二次消費”，即高價購回相關底片，否則他們有自由使用未購買部分相片權，部分消費者為求心安或完美，無奈選擇高價購回。

　　4

　　餐飲娛樂：收高額開瓶費茶位費

　　消費者如自帶酒水到酒店、餐廳、KTV等場所消費，部分經營者擅自向消費者收取數十元至數百元不等的所謂“開瓶服務費”；部分服務場所還收取較高的“茶位費”，不管是否真正需要，收費是否合理，消費者都得“埋單”。

　　5

　　房貸車貸：捆綁“網銀”信用卡等服務

　　普通消費者進行購房、購車等大宗消費時，想要從銀行貸款，被要求辦理其他銀行業務，如開通銀行的短信通，開通網銀或是辦理信用卡業務等。

　　6

　　電子産品：修壞産品僅賠維修款

　　根據蘋果公司公佈的産品相關維修規定，“維修可用翻新件，舊件歸自己”、“修壞産品僅賠維修款”、“運輸損壞不能免費維修”、“逾期未取機視為消費者放棄産品”等多項內容，存在不公平格式合同條款，侵犯消費者知情權、公平交易權。

　　7

　　網絡團購：過期不消費網站不退款

　　通過網上團購方式進行消費，消費者固然可享受較高折扣優惠及較為便捷的網上預訂服務，與此同時，如果因個人原因逾期不消費，消費者可能要面臨部分團購網站不予退款的煩惱。

　　8

　　消費預付卡：定額充值套牢消費者

　　美容美發卡、電影卡、健身卡等部分消費預付卡，餘額不能退，想要用完餘額只能再按規定數額充值，週而复始，最終消費者還得選擇放棄；消費預付卡超過有效期的，需充入一定金額才能重新激活，經營者變相“捆綁”消費者。

　　9

　　奢侈品消費：花錢容易維權難

　　部分國外知名奢侈品牌沒有設立相應的售後維修中心，經銷商只能進行簡單的保養或維修，遇到較大的質量問題，只能返回原産國進行維修，除了支付高昂的費用，消費者還需至少等候數月甚至半年時間。

　　10

　　網購消費：偽造信用信息誤導消費者

　　網店的信譽等級和消費評價，是網購消費者較為關注的重要指標，但部分網店的所謂“鑽石級”、“皇冠級”信譽，不一定是真正銷售得出來的，而可能是刷出來的；部分網店還通過各種手段刪除買家“差評”，消除負面影響。