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據新華社電不接受協議就無法安裝軟體、開機後軟體強制啟動、自動彈出廣告……層出不窮的軟體雖便捷了人們的生活，但也在安裝和使用中帶來不少無奈。業內專家呼籲，軟體免費化的同時，亟須加強網民選擇權、知情權等合法權益的保護。
中國互聯網絡信息中心發佈的最新數據顯示，截至６月底，我國網民數量達到５．３８億，是１５年前的８６７倍。互聯網的發展帶動了網絡應用的迅猛增長。以即時通信為例，截至６月底，用戶人數達４．４５億。
“隨著網絡應用、軟體開發百花齊放，由此導致的侵權問題時有發生。”國家工商行政管理總局反壟斷與反不正當競爭執法局副局長韋黎在２２日召開的“互聯網行業軟體開發與應用中的消費者保護及競爭問題”研討會上説，軟體開發商、運營商的高技術與普通用戶有限的專業知識形成鮮明對比，導致用戶無法進行有效的識別和自我保護。而軟體免費化又使企業和用戶告別了傳統的制約關係，為權益的界定和保護帶來困難。
北京大學法學院教授薛軍認為，儘管當前大多數互聯網軟體是免費的，但使用軟體中由於觀看廣告、提供用戶信息等，會産生一種有償性的，至少是信賴的關係。互聯網企業在法律上有對用戶進行保護的義務。
“要將用戶的利益放在首位。”互聯網安全服務提供商３６０公司董事長周鴻■建議，互聯網企業要加強自律，在軟體産品的管理上更應將著眼點放在用戶的選擇權和知情權。
此外，隨著新技術、新應用的不斷推陳出新，僅靠企業自律和完善現有法律還很難實現全方位的監管。專家建議出臺專門性法律法規，與現有的法律結合起來，進一步厘清互聯網軟體開發和應用的法律邊界，保護用戶合法權益。
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