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24歲淘寶店主猝死 電商需創新"善待"客戶

發佈時間:2012年07月21日 10:28 | 進入復興論壇 | 來源:賽迪網 | 手機看視頻


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  【賽迪網報道】最近,因為長期熬夜的24歲淘寶店主猝死的消息被媒體進行了大範圍的報道,讓人們在感嘆如今的電子商務行業蓬勃發展的同時,引起了電商業內人士和一些生活服務電子商務企業的高度關注,很多人開始呼籲“沒事要多出去走走”。

  “當“23歲”、“生活不規律”、與“熬夜”等詞彙膠著在一起時,很多圍觀者也許從中看到了自己的影子。也讓大家再次審視“過勞死”。” 電商行業人士表示,“由於電子商務的蓬勃發展,不僅促進了就業率和經濟的發展,同時,它也催生很多對人們不力的方面,比如,電商商戶,特別是像淘寶這樣的個體商戶,長期處在過度勞累的工作狀況下,對健康造成嚴重的危害,一年僅24歲的淘寶女店主猝死值得電商行業深思。”

  確實,電子商務企業也應該關注用戶的健康,多提供“生活服務方面”用戶需求,讓“宅男宅女”們多到現實中走走。現在,有很多團購企業已經實現:“在線上訂購,到線下消費”的“生活服務”功能,其中,比較典型的代表就是“窩窩商城”。

  同時,很多業內人士也認識到,現在很多電子商務企業的經營模式並不完善,電商行業應該建立一套系統的産品層,很好的控制互聯網消費者及商戶的交易流程,比如限定時間。

  行業人士認為,在眾多電商中,“窩窩商城”摸索出的生活服務電子商務模式就值得參考,據從窩窩商城方面了解到的信息,在窩窩商城專賣店的四層産品中有一個 “代金卷”産品模塊,它實現的功能就是“時間控制”。

  在窩窩商城專賣店中,消費者雖然是在線上進行購物,但實際的消費必須是本人及其朋友“到店”消費,用窩窩的説法就是:“把宅男宅女從家里拉出來”。

  同時,使用“代金券”功能,可以限制消費的時間,比如,咖啡店的高峰期時段一般出現在晚上8點以後,商戶為了擴大盈收,只需把在線預訂的消費時間規定在除晚8點的其他任何時間,不需要派專人“24小時”值守在電腦旁。

  從社會價值方面去衡量,窩窩商城這種模式的好處在於即滿足了用戶的消費需要,同時,讓如今經常使用互聯網的年輕人,特別是那些“宅男宅女們”有了更多接觸現實社會的機會,這對他們的身心健康有很大的益處。

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