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本報訊 （章偉聰）因機票代理商超額出售機票，導致飛機“超載”，買了機票的乘客無法登機。對此，一家旅遊諮詢公司要求機票代理商賠償損失。日前，長寧區法院一審判決支持了原告訴請。
去年10月2日清晨，錢女士等6位家長帶著4個小孩來到虹橋機場，打算乘坐當天7時30分從上海飛往麗江的東航FM9449航班。6時50分許辦理登機手續時，值機服務員告訴錢女士，由於航班出現超售情況，不能辦理登機。錢女士等人最終未能成行，而出售機票的某商務公司則因此被東航上海營業部罰款18380元。今年3月，商務公司向法院起訴，要求與其合作的旅遊諮詢公司承擔罰款及律師費損失共計21380元。
旅遊諮詢公司則辯稱，當天因乘客告知趕不上飛機，要求退票，被告為6位乘客取消了座位，之後又用6位乘客提供的4位小孩名字訂了4個座位，但沒有為4個小孩出票，6位乘客也未實際乘坐航班，因此東航超售罰款與被告沒有關係，不同意原告訴請。
法庭審理查明，旅遊諮詢公司的人員通過相關軟體系統取消了當天FM9449航班錢女士等6人的座位，緊接著又用4個小孩的名字在同一系統中訂位。6點52分，4個孩子的機票在機場出票，並在隨後辦理登機手續時遇阻。法庭認為，被告公司在乘客已辦理登機手續，領取登機牌的情況下，直接取消他們在該航班中的座位，其行為不符合相關操作規程，存在過錯。被告取消座位及訂座的行為，與該航班座位超售致使原告被罰款之間具有直接因果關係，被告應當承擔相應罰款。
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