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手機上網流量異常成上半年投訴熱點

發佈時間:2012年07月18日 13:44 | 進入復興論壇 | 來源：東方網 | 手機看視頻

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　　東方網7月18日消息：據《新聞晚報》報道，市消保委昨天公佈了今年上半年投訴量最高的三大領域，網購、預付卡消費依然是熱點，以手機上網流量異常為主的通信服務投訴也登上榜單。

　　上半年消保委共收到有關通信服務的投訴3508件，佔總量的7.07%。其中最為突出的是消費者用手機上網，流量發生異常。目前造成這一問題的原因有兩種：一種是消費者使用3G智慧手機，這種手機在瀏覽網頁時速度很快，消耗的流量相對來説也很大；另一種是消費者使用了內置惡意軟體的手機，不知不覺中産生高額流量。

　　市消保委認為，目前通信商在新用戶開戶時，往往將消費者的上網功能默認打開。如果將默認的上網功能設置為關閉，並在説明書上寫清使用方法，可提醒消費者規避風險，避免産生不必要的高額流量。

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