在“為民服務創先爭優”活動中，在關係百姓切身利益的平凡工作崗位上，她憑著對理想、對信念、對事業鍥而不捨的追求，兢兢業業、勤勤懇懇、盡心履職、服務百姓，用滿腔的工作熱情，全心全意地為納稅人服務，將一片愛心奉獻于稅收事業。她，就是茂南區地稅局幹部、共産黨員胡建華同志。最近，她榮獲茂名市直機關創先爭優“窗口服務之星”稱號。

　　貼心服務納稅人

　　胡建華最大的特點就是熱情為民服務。稅務窗口工作是辛苦的，常常是從上班到下班寸步難離，中午、晚上延遲下班成為家常便飯，週六、週日照常工作也經常發生；窗口工作是繁雜的，面對各種各樣的納稅人，不斷更新的稅收政策，容不得半點閃失；窗口工作是平凡的，需要耐得住枯燥和繁瑣，作為納稅服務廳的值班長，胡建華總是微笑地面對每一位納稅人。對前來辦事的納稅人，她真誠地做到了“四個一”：即一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶待客，一句問侯暖心，使納稅人高興而來、滿意而去。每天清晨，她提前上班，做好為納稅人服 務的各項準備工作。中午她總是最後一個吃飯，下午她也最後一個下班。參加工作以來，她月均開具完稅證3000多套，始終保持每月的開票量位居前列，忙時日均接待納 稅人上百人次，平均每3分半鐘就受理一位納稅人的業務。儘管工作繁重，每當遇到年老體弱或填表有困難的納稅人時，她主動上前幫助，輔導他們填好表格。對於納稅人提出的諮詢問題，她耐心地解釋説明。當納稅人誇獎或讚賞她時，她總是淡淡一笑，説她只是“做好自己的本分”。

　　愛崗敬業情傾稅苑

　　“認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好”。作為納稅服務的值班長，胡建華不斷積極創新服務措施，為納稅人提供“預約服務”“延時服務”、“代填單”等特色服務。如遇到老人、孕婦、殘疾人等來辦理業務，她在不違反政策法規的前提下，都會特事特辦，為他們開闢“綠色通道”。去年7月的一天，為了打印茂名市碳素廠及露天煤礦等單位退休人員的完稅憑證，她和同事們加班加點，忘我工作。就在加班的當晚，婆婆來電話焦急地告訴她兒子的下巴磕到陽臺上，流血不止。她丈夫出差了，婆婆又是外省人，語言不通，但是為了那些退休老人能儘快地享受醫保待遇，她只能忍心挂掉電話讓婆婆照顧小孩。深夜，當她拖著疲憊的身子回到家時，見婆婆抱著兒子在抹淚，早已熟睡的兒子臉上還挂著淚痕，下巴上裂開了一道血紅的傷口。由於沒有及時縫合，至今兒子的下巴還留下一道長長的傷疤。每每提起此事，她面露愧疚。

　　她是一名普通的稅務幹部，可她始終沒有忘記自己是一名共産黨員，時刻堅守著“堂堂正正做人，清清白白做事”的人生信條，事事嚴於律己，處處清正廉潔。個別納稅人為了感謝她平日裏的熱情服務，多次提出要請她吃飯等，都被她婉言拒絕。在她的眼裏，熱情為納稅人服務是她的本分，也是她的職責，不值得納稅人為此表示感謝。正是憑著她這種甘於平淡、樂於奉獻的精神，她的工作得到了領導和同事們的肯定，她的服務得到了納稅人的認可。在公務員年度考核中，她每年都被評為“優秀公務員”；她所在的辦稅窗口服務廳，也先後被授予廣東省“巾幗文明崗”、茂名市“十大傑出青年文明號”的榮譽稱號。