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可以説，聯通是三大運營商中最早和蘋果公司合作將iPhone引進中國的，併為iPhone設計了專門的合約計劃，iPhone確實讓聯通的合約機成為時下購買智慧手機的主流方式，但合約計劃，真的給消費者和聯通公司帶來收益了嗎？
由於在合約機推出之初，聯通給予了蘋果公司和用戶高額補貼，這款明星産品不僅沒有給聯通帶來高額的利潤，而且使它在2010年成為唯一一家全年銷售額虧損的國內運營商。在聯通日前公佈的一季度財報中，該公司雖然在今年取得了利潤的大幅增長，但這一高增長的原因，在於聯通2011年的業績不佳，使得比較基數變小。
在一季報中，中國聯通稱，雖然一季度3G業務完成服務收入人民幣129.3億元，但聯通共發生成本費用比上年同期增長22.9%。導致其iPhone合約機等通信産品銷售虧損18.2億元。
儘管聯通將未來業績增長的希望都寄託在合約機上，但工信部2010年頒布的《移動電話機定制管理規定》明確規定：“定制話機不得鎖定網絡，應允許消費者選擇其他電信運營企業提供的同制式網絡服務，並能實現基本的通信功能”，也就是説，聯通在多款合約機上實行的機卡不得分離以維繫客戶穩定的做法，有違反法規之嫌。
而且中國電子商務研究中心網購與維權專家姚建芳也認為，中國聯通作為國內通信運營商之一，在推行合約機，為用戶提供便捷、高效的通話和網絡服務時，並沒有讓合約用戶體驗到人性化的服務，尤其是用戶在合約期內發生違規操作時，常常是簡單地讓用戶在沒有任何準備的前提下私自停用用戶的手機。記者 崔濱
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