7月13日，人民網輿情監測室聯合新浪微博共同發佈《2012上半年新浪政務微博報告》（以下簡稱“報告”）。報告顯示，新浪微博認證的各領域政府機構及官員微博已達45021家，較去年年底增長近150%。

　　自2009年“桃源網”在新浪上線以來，政務微博歷經兩年多的迅猛增長，正逐漸進入穩定發展階段。這種發展不僅深刻改變著傳媒生態，也重塑著政府的執政與公共關係傳播方式。通過網絡表達利益訴求，成為部分民眾的重要方式。但同時也應看到，進入穩定發展期後，政務微博僅靠內容新鮮感和誠摯的態度已不能完全維持民眾的興趣和感情，需要通過傳播內容的實用與運作機制的成熟，在政府與民間的交流中發揮更大作用。

　　在2012年，政務微博的集群化運作機制為政府信息發佈的實用打下了穩定的基礎。如報告中提到的“北京微博發佈廳”，集合了北京市16個區縣微博和多家市級政府部門，在遇到事件時各部門發佈本部門信息，共同為市民提供全方位信息服務。網友有問題亦可通過這一“窗口”反映，獲得相關部門及時且有針對性的回復。較傳統線下諮詢和辦事方法，“網上辦公廳”顯著提升了效率。

　　同時，對政務微博的多元利用，為政府妥善處理社會事件增加了砝碼。在深圳“5?26”等事件中，政府部門積極利用微博發佈調查進展，即使遭遇網民質疑危機，也能夠針對質疑，拿出更詳細的視頻、照片，並與線下新聞發佈會和微訪談聯動，這些都為政府最終確立輿論主導地位提供了助力。微博作為網民進行事實挖掘的重要場所，也發揮著“輿情上升通道”的作用，政府通過政務微博可以實時獲取網民對事件處理過程中每個步驟的看法，有助於調整下一步的工作方法。

　　政府對微博運作時間規律理解的不斷成熟，也使得防範治理網絡謠言的工作上了一個臺階。7月5日，微博上出現“南京9歲兒童因無戶口而與母親掃地”的傳言。經南京政府155分鐘的迅速尋找與核查，確認該信息不實，建立了政府對新聞事件的“第一定義者”地位。最終博主自行刪除謠言，政府也進行了一場成功的“謠言閃擊戰”。而在武漢黃霧等事件中，地方政府多部門遵循“黃金四小時”原則，通過政務微博迅速發佈消息，積極引導民間輿論場，並使事件經由本地媒體報道和中央媒體轉載，提升了傳統媒體的關注度，成為新媒體影響傳統媒體的有效案例。正如報告中所指出，微博作為言論的自由市場，自身有著修復功能。事實上政府不僅要進入這個“市場”，更要勇於通過微博參與“市場”中的言論碰撞與交鋒，才能提高網絡中的政府公信力，使老百姓在遇到問題時“問政府，信政府”。

　　誠然，報告中也顯示出2012年上半年的部分政務微博實踐仍呈現有不規範之處。但伴隨著政務微博運作者的觀念與技巧的不斷更新，政務微博實用性的潛力將進一步提升，最終使政府與網民共同學習與完善互動對話方式，為下一次的良性溝通鋪下道路。

　　人民網輿情監測室此次推出的《2012上半年新浪政務微博報告》也為年中的政務微博發展做了一個良好的注腳，期待進入實用、執行層面的政務微博能夠成為官民溝通的直通車，能夠成為官民摩擦的潤滑劑，能夠成為基層社會管理創新的試金石。