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天津北方網訊：近日，河北區讀者劉女士給本報投訴版發來的信件中寫到：“我在河北區宜潔路的一家超市辦過一張會員卡。根據超市的規定，每消費10元就可以積1分，且積分還可兌換成現金消費。我這張卡辦了很久，但從來也沒兌換過積分。6月20日，我買完東西後，卡上顯示積分為49分，我就把這張購物小票保留了下來。幾天后，我又去買東西，但此時購物小票積分居然顯示只有25分。我立即給超市客服打電話，工作人員表示是將別人的積分記到我的卡上了。我當時就提出質疑，別人買東西怎麼會記到我的卡上？”當日，雙方就此事解決辦法未能達成一致。
轉天，劉女士與記者溝通，表示已找到超市經理。該經理表示，通過系統查詢，劉女士確實只消費了25分，多餘積分可能是將別人的積分記到劉女士卡上了，但可以贈送劉女士4分的積分，劉女士不同意這樣的解決辦法。隨後，劉女士將該情況反映給河北區工商部門。7月11日，在河北區京津公路工商所工作人員的調解下，超市方面同意補齊劉女士獲得的積分。
記者在調查中發現，很多超市在消費者結賬時，收銀員總是會問一句：“有會員卡嗎？”超市利用免費辦理會員卡後，客戶能夠享受積分優惠或參與打折活動來固定客源。但是對於一些不了解會員卡使用章程的消費者來説，也就無法保護自己享受超市積分等優惠措施方面的權益。(記者孫毅實習生葉嘉璐)
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