廣東將設衞生公益熱線，方便市民了解疫情和投訴

　　記者陳楊 實習生邱潔娜報道想了解防病知識，想舉報周邊疫情，想諮詢衞生政策，怎麼辦？不用兜兜轉轉去醫院或衞生行政部門啦！記者昨日獲悉，為想應衞生部號召，廣東省將開設“12320”衞生公益熱線，其中廣、深等6城市作為第一批試點，計劃8月底前開通。

　　據廣東省衞生廳網站介紹，開展“12320”公共衞生公益電話建設是衞生部今年重點項目之一。公眾通過“12320”可實現線上諮詢服務（諮詢防病知識、衞生政策、辦事渠道等）、線上投訴舉報（既可報告突發公共衞生事件、疫情，也可以投訴醫療衞生服務的不良行為）、線上辦事（通過電話轉接方式，直接聯絡到衞生機構經辦人員，辦理有關事項）等。

　　廣東省衞生廳新聞發言人周紫霄接受新快報採訪時表示，全省“12320”工作網絡實行統一規劃、分地市建設、屬地管理的原則，各地級以上市衞生局分別負責本級熱線電話的資金籌措和管理。按照衞生部的相關要求，廣東省境內所有公眾及在粵居住、工作或旅游的外國人均可撥打該熱線（只收取市話費，不另收費）。原則上每100萬人口應設1個接聽坐席。“目前到底是24小時開通還是上班時間開通，沒有硬性規定，但至少要在上班時間開通。有重大疫情時，應設立24小時熱線。”周紫霄説。

　　據介紹，按照衞生廳的部署，廣州、深圳、珠海、佛山、東莞、中山這6個城市將作為第一批試點，爭取在今年8月底前建成；其他各市則在年底前全部開通。

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　　緩解看病難廖新波設想“網絡全科醫生”

　　又訊　在全省預備推廣“12320”衞生熱線的同時，廣東省衞生廳副廳長廖新波前晚在其博客上另辟途徑，設想建立“網絡全科醫生”，為公眾普及健康諮詢的同時，緩解看病難。

　　據了解，目前不少民營醫院或健康管理機構自建的網站上附帶了“在線詢醫”的功能，然而往往被網友指責為“以賺錢為目的”。廖新波卻從此設想出一個概念──“網絡全科醫生”。

　　“其實有的病根本就不需要去看，更不用擠大醫院，重要的是對健康知識的了解以及對醫生的信任。”廖新波設想，若能在推行全科醫生制度的時候開通這樣一項網上服務，為公眾提供健康諮詢，則不失為一件好事。

　　他建議，相關部門對全科醫生的網上服務進行績效考核，醫生每年的級別均根據上年的表現定級。政府則為公眾投錢購買這種基層醫療服務。廖新波表示，為了避免有利益驅使，醫生在線時僅提供健康諮詢，不提供醫療服務。“這樣可以合理分診分流病人，減少看病的盲目性。”