□ 宗禾

　　在中國,奢侈品電子商務呈現井噴之勢,除了專營奢侈品牌的電商網站外,許多綜合類電商平臺也開闢了奢侈品頻道。然而,迄今為止,還極少有一線奢侈品牌向電子商務平臺授權,奢侈品牌公開質疑電子商務網站售假的行動不斷出現。

　　“支持專櫃驗貨”中國走不通

　　筆者看到,各類奢侈品電子商務網站上,處處都有“愛馬仕”的身影,而究竟其來源是什麼,商家卻諱莫如深。很多電商網站都承諾“支持專櫃驗貨”來博得消費者的信任,然而這條路在中國似乎走不通。

　　6月末的一天,《中國經營報》記者以消費者身份,陪同一位擁有愛馬仕包的女士來到位於北京王府井百貨大樓內的愛馬仕專賣店,表達了對産品的擔憂,要求驗貨。但該店員表示,只要是在專賣店購買的商品均為正品,否則默認為假貨,店家不提供驗貨服務。

　　據了解,愛馬仕的經典款包也廣受二手店的青睞。位於上海長樂路的一家二手店裏,擺著各色的名牌奢侈品包,一隻橙色的愛馬仕包被小心地包裝“束之高閣”,該包的售價為108000元人民幣。店主稱:“該包是新品,由國外代購,保證是正品,有正規銷售票據。”

　　據店主介紹,在這裡購買任何的二手奢侈品包包,都能夠保證是正品。如果是消費者寄賣品,會提供消費者購買的原始單據和該店的鑒定單據,假一罰十。類似這樣的小店,在北京、上海還有很多。

　　“産品真偽”與“售後服務”是光顧這些二手店消費者最關注的問題。但目前在國內的二手奢侈品店裏,鑒定師基本上就是店主自己,鑒定産品完全憑經驗,國內也沒有“奢侈品鑒定師”這樣相應的職業技能培訓和認證。

　　奢侈品鑒定師缺失制約行業發展

　　財富品質研究院院長周婷認為,國際奢侈品全面深度中國化不僅僅表現在一手市場的高銷售增長,二手市場的紅火與奢侈品周邊産業,諸如産品維修、鑒定領域的興起更為重要。

　　然而沒有規範的奢侈品鑒定從業資格人員,很可能會成為制約奢侈品行業發展的瓶頸。以寺庫為例,其奢侈品二手産品出售的價格約在原價的1/3左右。寺庫公司創始人李日學告訴筆者,在該店寄賣奢侈品,需要複印委託者身份證,簽訂寄賣協議,之後由其專業人士對商品進行鑒定,與寄賣者議價。進入寺庫平臺銷售的商品,會有寺庫鑒定師出具的鑒定證書作為商品交易擔保,寺庫收取10%的服務佣金。在寺庫寄賣的物品售出後一週以內,寄賣用戶就會收到寺庫的通知,而物品寄賣期限為物品自登記之日起60天。據了解,包括寺庫、米蘭、潤物寄賣、柏歐福等多家二手奢侈品寄包公司多采用這種模式。

　　然而二手店的鑒定並未得到品牌官方的認可,與此同時,筆者諮詢了北京市工商局的相關工作人員,消費者如果認為自己買到的奢侈品是假貨,要進行維權時,需要出示該商品的真偽認定書,或者官方質檢機構提供的真偽鑒定書,否則工商部門不予受理。

　　但是,在鑒定方面,目前我國相關機構卻只能做出質量鑒定,即該商品的材質是否與標識一致,而在材質相同的情況下,依然無法鑒定該商品的真偽。換句話説,就目前而言,奢侈品鑒定認證,在我國仍處於稀缺狀態。