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小米手機的死機問題出現不是一天兩天了，從標準版到青春版的各個版本小米用戶幾乎都被死機問題所困擾。小米死機就像是一個隨機的掃雷程序，不知道什麼時候就會踩中地雷。
自大批量用戶頻現死機問題之後，小米方一再用軟體問題為理由試圖搪塞過去。似乎出現問題就建議用戶去保存重要信息下載安裝包重新刷機，對硬體問題卻閉口不談。有用戶憤然去小米論壇反應問題，卻直接被禁言了事。小米在這種事情上的處理，不僅讓用戶對小米失望，甚至對國産手機也失去了信心。
而記者發現，小米公司承諾過7天包退15天，但實際實行的時候卻是阻力重重。有客戶反映手機有質量問題，卻被客服種種理由搪塞，最後竟以“質量問題有允許範圍”為由拒絕退機。
“先給出一個足夠吸引人的服務承諾，當出現問題後以種種理由不兌現，這就是小米的售後服務嗎？”有用戶質疑。從送貨被無限延誤，到現在頻頻出現的售後問題，都可以看出小米表面上奉用戶為上帝，但實際對客戶並不重視。
同時有消息稱，小米手機質量問題皆因其代工方為二流廠商，而元器件也多有小作坊提供。更有網友指出6月份下單的小米手機到貨後發現電池的生産日期為2012年1月，同批次的電池還有4月份出品的。隨著時間的推移小米手機出現了越來越多的問題，不僅僅是質量上的，售後、服務和硬體上的問題也在逐漸曝光。小米在這期間不僅沒有正面種種問題，卻試圖掩蓋各種問題，這種對用戶不負責任的做法實在是令人寒心。
來源：中國廣播網
編輯：王如
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