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市民新購小米第八天罷工 主板受潮品質遭質疑

發佈時間:2012年07月04日 18:25 | 進入復興論壇 | 來源:中新網 | 手機看視頻


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  最近,小米手機引領了一股國産手機的風潮,市民張先生了趕了一回時髦新買了一款小米手機。但是沒想到才用了八天就無法開機,送到小米之家檢測稱是主板受潮,因此不在三包範圍。對此張先生質疑,手機受潮貼根本沒有變色,為什麼判定手機一定是受潮了呢?

  市民張先生向媒體反映,新買的小米手機到手八天就無法開機,小米之家檢測出是主板受潮導致,但以不在三包範圍內為由拒絕保修。張先生質疑手機受潮貼並未變色,如何判定是受潮?對此,小米之家表示受潮貼和主板受潮黴點不在同一位置,但目前已同意換新機。

  受潮貼沒變色

  卻被認定主板受潮拒絕保修

  5月26日,張先生為太太購買了一部小米手機,第八天卻突然開不了機了。心急之下,張先生立刻把手機帶到小米之家進行檢測。工作人員初步檢測説,是主板漏電了,再拆開一看,診斷説是主板受潮導致無法正常開機。

  不過,工作人員告知張先生,主板受潮是不在手機三包範圍之內的,無法給予保修,所以想要修好的話,需要張先生花40元左右的維修費。

  張先生覺得納悶,自己是按照説明書上的要求使用手機的,從來沒有不慎將手機掉入液體中,也沒有發生過手機的外殼碰到液體,或者有液體順著外殼的接縫流入主板的情況。“既然如此,主板為什麼會受潮呢?維修點會不會因為推卸三包責任而故意尋找一個主板受潮的藉口呢?”

  讓張先生加重懷疑的另一個因素是,在現場拆機檢測中,張先生看到自己手機的受潮貼沒有變紅。“通常而言,如果手機受潮,那麼手機裏的受潮貼會變成紅色,但是他們檢測的時候,我並沒有看到受潮貼變色啊。”

  小米之家同意換新機

  但稱受潮貼和受潮位置不一樣

  上海小米之家的負責人張先生表示,送修當天就是他親自負責檢測的,所以對情況了解得比較清楚。“我們當著消費者的面開機檢測,發現手機主板上出現了黴點,消費者自己也看到了,由此斷定是手機主板受潮了。”

  那麼受潮貼為何沒有變色?張先生對此解釋説,是因為受潮貼的位置和主板受潮發現黴點的位置不在同一個地方。“並不是説手機受潮了,受潮貼就一定會變色。主板進水受潮也不一定指整部手機落水,有可能是在日常的使用過程中,液體不慎進入了手機主板所致。比如在下雨天接電話,或者洗完頭耳邊的水沒擦乾就接電話等,都有可能導致手機受潮。”

  張先生表示,按照三包規定,手機受潮是無法給予保修的,但是檢測下來投訴人的手機受潮程度不是特別嚴重,“出於為用戶著想,我們決定以換新機的方式解決。這兩天向上級彙報,預計本週末就能完成換機手續。”

  同時,張先生還提醒手機用戶,下雨天儘量不要讓手機淋雨,避免手指沾油的時候使用手機,也不要將手機放在衛生間,以免霧氣造成手機受潮。另外,手機放褲子口袋的時候儘量不要和鑰匙、硬幣放在一起,以免發生不必要的劃傷。

  雖然小米手機受潮的原因可以不能有一個定論,但是從小米之家負責人的話中還是可以看出,一個良好的使用習慣對於消費者來説是非常重要的,另外,筆者不禁要問,難道正常使用中産生的微微受潮就一定會導致手機死機甚至打不開?小米手機也太“精貴”了一點吧……

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