天津北方網訊：近日，一些市民來電諮詢住房公積金客服熱線96266能提供哪些方面的服務，市住房公積金管理中心有關人員為市民進行了解答。

　　據介紹，住房公積金客服熱線96266可以為廣大用戶提供諮詢服務、查詢服務、投訴服務。諮詢服務包括住房公積金政策及業務，查詢服務包括個人賬戶、貸款辦理進度和還款情況，投訴服務包括市住房公積金管理中心工作人員服務質量，單位不繳、少繳、欠繳住房公積金等違規行為。

　　天津住房公積金客服熱線96266使用説明：

　　1鍵：住房資金個人賬戶查詢。用戶輸入個人住房公積金卡號(12位)並通過身份驗證後，可查詢住房公積金、補充住房公積金和按月住房補貼三類賬戶繳至年月、月繳存額和賬戶餘額。

　　2鍵：住房公積金個人貸款辦理進度查詢。用戶輸入個人住房公積金卡號(12位)並通過身份驗證後，可查詢個人住房公積金貸款從貸款銀行受理申請到當前已辦理時間、當前辦理部門及環節。

　　3鍵：住房公積金個人貸款還款情況查詢。用戶輸入個人住房公積金卡號(12位)並通過身份驗證後，可查詢個人住房公積金貸款已還至年月，累計償還本金、利息及罰息、貸款餘額。

　　4鍵：人工諮詢提供國家和本市住房公積金歸集、提取、貸款相關政策及業務操作問答，包括各項業務辦理的條件、所需資料、辦理流程及相應時限規定和辦理網點的諮詢服務。

　　5鍵：服務投訴主要受理市住房公積金管理中心工作人員服務質量及單位不繳、少繳、欠繳住房公積金等違規行為的投訴。

　　6鍵：查詢密碼修改。用戶輸入個人住房公積金卡號(12位)並通過身份驗證後，可修改查詢密碼，僅作為自助查詢使用，不影響櫃臺住房公積金業務辦理中所使用的密碼。

　　據介紹，市民還可登錄www.zfgjj.cn查詢住房公積金政策。(今晚報記者趙娜通訊員王靈萍)