黃山風景區創先爭優活動系列報道之四

　　黃山風景區發展旅游經濟推進創先爭優

公司舉辦綠色飯店培訓

黨員重點工程現場亮身份

　　黃山風景區在深入開展創先爭優活動中，努力發展旅游經濟，創新旅游服務模式，做出了一系列卓有成效的積極嘗試，形成了一套具有黃山特色的旅游經濟發展思路。

　　完善經營管理體系。黃山風景區推出“八分鐘現場維權直通車”，即在法定工作時間內，對景區外湯口鎮城區主幹道、交通方便的經營場所，工作人員接到投訴電話必須在八分鐘內趕到投訴現場；對景區內步行山道、偏遠農村等經營場所，或者在非法定工作時間內，接到投訴電話必須在30分鐘內趕到投訴現場。通過凈化景區旅游市場環境，樹立了景區經營管理的標杆，打造出“游客滿意在黃山”的旅游體驗。

　　大力拓展境外市場。2011年，黃山風景區共接待游客274.4萬人，其中境外游客達到28.04萬人，遍及近百個國家和地區。國內市場主要以長三角為主，目前正在細分旅游市場，用不同的營銷手段來拓展長三角、珠三角、華中、華北、西南和西北六大區域市場。境外市場主要以東南亞和港澳台為主，目前在鞏固日本市場、提升韓國市場、拓展東南亞市場、完善港澳台市場的同時，正積極培育歐美市場、澳洲市場。

　　不斷豐富旅游産品。一直以來，黃山的旅游産品主要以單一的觀光旅游為主。目前，文化旅游、生態旅游、鄉村旅游、休閒旅游、紅色旅游和虛擬旅游已成為新形勢下黃山風景區着力打造的旅游産品，按照“南北觀光游、東西生態游、雙谷文化游、周邊鄉村游”的佈局，以景區為核心，向周邊景區景點輻射延伸，做到優勢互補，豐富旅游新業態，打造區域性旅游精品。

　　發展壯大旅游産業。目前，黃山主要是圍繞吃、住、行、游、購、娛六大要素的傳統産業，下一步將以旅游為軸心，向旅游相關産業縱深發展，力爭到2015年企業經營業態由現有園林、索道、酒店、旅行社、房地産“五大板塊”的基礎上,新增電子商務、現代物流、旅游商品、徽菜産業、文化産業,拓展為“十大板塊”。

　　深入挖掘資源優勢。黃山的資源優勢在於自然資源品位高，文化資源底蘊厚，風光集各大名山之長。黃山的區位優勢在於緊鄰經濟發達的長三角地區，周邊地區旅游資源密度大、品位高、差異性強。黃山的品牌優勢更是顯而易見，在國內旅游景區中，一直處於領先地位，在國內形成了品位較高的品牌優勢。

　　做大做強電子商務。黃山風景區正加快建設“智慧黃山”旅游指揮調度中心，把“智慧黃山 精品旅游”官方門戶網站建成數字化精品旅游體驗和全過程服務平臺，快速擴張交易額。項目建成後，可為游客提供更加方便、快捷的全方位旅游服務，開創旅游服務的新模式，提升旅游服務品質。

　　來源：中國日報安徽記者站(記者 田馨慈 通訊員 朱世松 梅愛蘭 鄔艷 張天天)編輯：馬原