○圖為海南省長的批示

　　在海南旅遊時遇無良導遊，安徽淮南一位遊客將一紙投訴直接寄給了海南省省長蔣定之。安徽遊客的聲音得到了海南省委副書記、省長蔣定之的親自答覆，目前海南問題旅行社和導遊均已得到處罰。

　　海南遊遇無良導遊

　　來自淮南的安徽遊客姚遠今年3月9日隨團到海南參加雙飛五日遊，組團社為安徽淮南陽光假日旅行社，該旅行社將其委託給合肥的安徽萬行國際旅行社遊樂美接待中心，該中心又將其委託給海南航空國際旅行社。在海南旅遊期間，海南導遊熊擘在團費之外又收取高額自理景點費用，擅自減少行程中安排的椰夢長廊、東山嶺、文筆峰及分界洲景點；增加行程中沒有安排的三亞祈福灣，而令遊客姚遠感到憤怒的是，祈福灣景點還沒完工，也沒有其他旅遊團隊，卻收取每人180元的費用。此外，旅遊過程中，對待不消費的老人，導遊態度惡劣，自費景點和購物點安排時間長，行程中包含的景點時間又非常短。

　　一紙投訴直呈省長

　　遭遇這一系列“潛規則”之後，姚遠一氣之下，寫信將其在海南的遭遇向海南省委副書記、省長蔣定之投訴。蔣定之接到投訴後特別批示，對這種破壞海南旅遊市場形象的惡劣行為，堅決整治。海南為此專門成立專案組開展調查，調查結果認為，導遊擅自減少合同中行程約定的東山嶺、文筆峰及分界洲，卻增加沒有報批、也未正式營業的祈福灣。祈福灣景點沒有經物價部門定價，導遊熊擘亂收客人180元/人，存在欺騙遊客消費，損害遊客利益，其行為不僅造成惡劣社會影響，還嚴重損害了海南良好的旅遊形象。此外，導遊熊擘依客人合同要求參加自理項目消費時，收取了每人300元至600元不等的景區自理項目費用，而實際支付門票的費用卻大大低於收取遊客的費用，從中牟取暴利。

　　旅行社及導遊被罰

　　在海南省群工部及省旅遊委向媒體公佈的調查結果中，確認遊客姚遠反映情況屬實，證據確鑿，對旅行社做出10萬元處罰及吊銷導遊證的決定。截止到記者發稿時止，還沒有聯絡上淮南遊客姚遠，不過淮南市旅遊質監所昨天表示，他們已經知曉此事，之前還曾配合海南做過調查，遊客姚遠當時與安徽淮南陽光假日旅行社簽訂的旅遊合同，一次性繳納了旅遊費用1650元，其中包含合肥至海口往返機票1400元，涉嫌“零負團費”，旅遊質量難以得到保障，目前淮南方面對淮南這家旅行社的處理意見還沒有出臺。因為老人姚遠的投訴中還涉及合肥的旅行社，記者昨天下午也電話聯絡了合肥市旅遊質監所所長邢利萍，邢利萍表示，她也是剛知道此事，此次事件中的主要責任在海南地接社，遊客簽合同的也主要在淮南，不過遊客中間曾被轉賣給合肥的安徽萬行國際旅行社遊樂美接待中心，按照規定，旅行社不允許經營零負團費産品，此事她將進一步調查了解。