中新網海口7月2日電(祝勇)安徽老人姚遠今年3月在海南旅遊遭遇諸多“填坑”陷阱，給海南省政府寫了一封投訴信。日前，海南省委副書記、省長蔣定之閱讀來信後批示，要求“對這種敗壞海南旅遊市場形象的惡劣行為，要堅決整治。”

　　今年69歲的姚遠是安徽省淮南市退休職工。今年3月10日至12日，他與其它幾個省份的散客組成一個旅行團。帶隊導遊是熊某。根據姚遠老先生與組團社簽訂的合同，海南旅遊行程中自費景點很少，且完全由遊客自願參與。

　　但是實際旅行中卻並非如此。姚遠在信中稱，在海南行程中，多數是自費景點，而且熊某一直催促遊客補繳七百至九百元的自費門票費。姚遠説，每天都要看兩個“自費景點”，每個景點平均收費150元以上。海南旅遊大部分時間都花在自費景點上了。其中3月11日上午看蚩尤部落自費點，用去3個小時。當天還增加了合同上沒有、尚在建設中的一個景點三亞祈福灣，按每人180元額外收費。

　　姚遠老人説，自己身上僅有四、五百元，怕錢花完了回不了家，於是一直堅持不交自理項目的費用。導遊用語言來擠兌自己，“你出門不帶錢，要是有病咋辦？你就在車中跟前呆著，哪也不許去。你給我簽個字，丟了我不管，回來你不在，我們就開車走了……”姚遠在來信中寫道：“當時，別提我心裏多難受了。”

　　蔣定之省長就姚遠來信做出批示後，本著“維護遊客的權利就是維護群眾的利益，維護遊客的權利就是維護海南國際旅遊島形象”的原則，中共海南省委群工部、省旅遊委、省公安廳、省物價局對此投訴進行督查。

　　據調查，熊某接待的這個團是全國散客，客人來自全國各地，每一組客人的行程中所含的景點不一樣，每一組客人的行程中均有四至五個自費景點。

　　海南省旅遊質監所調查顯示，今年2月，姚遠與淮南陽光假日旅行社簽訂了海南雙飛五日遊旅遊合同，一次性繳納了旅遊費用1650元(含合肥至海口往返機票1400元)。同日，淮南陽光假日旅行社將其委託給安徽天行國際旅行社遊樂美接待中心組團。海南地接待旅行社為海南航空國際旅行社。姚遠在海南旅遊期間，未參加任何自費項目的消費。熊某也沒有收取姚遠任何自費項目費用。

　　經查實，導遊熊某在旅遊過程中存在亂收費，欺騙遊客消費，隨意增減服務項目，服務意識不強等問題。同時，海南航空國際旅行社對其商務散客中心監管不嚴，對導遊帶團監管不到位，造成惡劣影響。擬對熊某處以吊銷導遊證的行政處罰；對海南航空國際旅行社擬處以罰款10萬元的行政處罰。

　　有旅遊業內人士表示，海南地接旅行社以低於成本價從內地組團社接客，上島後要求遊客再交費填補成本及相關費用才能繼續行程。此案例反映海南旅遊“填坑”頑疾仍然存在。

　　海南航空國際旅行社總經理閻滿勝日前接受記者採訪時表示，出現安徽遊客姚遠投訴事情，説明旅行社在導遊管理上存在很大的疏漏。旅行社要深刻檢討，不推卸責任，願意免費邀請遊客姚遠再遊海南。