天津北方網訊：日前，大衚同服裝銷售者小劉致電本報反映，他在淘寶網開店後，頻頻遭到消費者惡意差評，聯絡得知其中一部分是“專門幹這行的”，商家出錢才肯刪差評。記者隨後了解到，天津不少淘寶中小賣家遭遇過差評師的騷擾和勒索，給正常經營活動帶來麻煩，誤導了其他消費者。

　　小劉介紹，半年前他在淘寶開了一家網店，生意漸有起色，直到上個月一名客戶對其店內多款服裝做出不實評價。小劉稱，他給客戶寄去的是純棉衣服，該客戶卻説收到的是化纖衣服，並在評價中列出送貨慢、服務態度差等一系列問題。小劉還表示，該客戶變換多個馬甲，反復提出服裝尺寸、色牢度、氣味、縮水率、品牌等方面存在問題。為此，網店差評數量越來越多，銷量也越來越差。小劉聯絡到這名客戶，對方明確要求“給500元就刪差評”。小劉這才明白，他遇到了職業差評師。

　　記者採訪到一名職業差評師，他説：“目前差評是淘寶規則和法律法規中一塊灰色地帶。我可以自己尋找對象，也可以接單，比如你有想攻擊的對象，可以向我提出，收入可以分成。幹這行月入過萬的比比皆是，比上班強多了。”

　　據記者了解，雖然淘寶網設置了惡意評價的投訴渠道，只要買家的評價被確認為惡意評價，淘寶網可以幫店主刪除評價內容，取消差評積分。但小劉表示，由於申訴流程繁瑣，以及差評帶來的即時影響，賣家利用此申訴渠道的並不多。

　　還有一些消費者專門到各飯店用餐，然後到點評網站給予該店差評，刪除差評的條件是要求飯店免餐費、給優惠。

　　本市律師表示，利用差評要挾網店涉及的金額往往不大，公安機關難以立案。職業差評師是鑽了電子商務平臺的規則漏洞，糾紛往往是內部處理，政府部門、消費者協會難以調查取證，導致中小商戶商譽和利益受損。律師認為，要從根本上解決此問題，需要主管部門出臺法律法規，督促電子商務平臺設立更便捷、完備的糾紛處理機制。 (記者李鴿)