騰訊數碼訊（向日葵大叔） 蘋果 iPhone 4S 16G被買到翻新機這事，從這款手機行貨化之後就屢有發生，而消費者維權難成為這種事件的主基調。而就在6月28日，這樣的事情再一次發生在了一位騰訊網友身上。

　　聯通簽約iPhone 4S頻繁出現問題

　　騰訊微博網友@朱聖明 給我講述了他這部iPhone 4S從購買到發現翻新的整個過程。小朱的iPhone 4S是聯通合約機，他在今年的3月17日于江蘇省泰州市靖江城區驥江路中國聯通營業廳花了5880元簽下了這款iPhone 4S。

　　不過這款iPhone 4S從買到手之後，就沒有讓小朱消停過：“起初這款手機會有信號不穩或者突然沒有信號的情況發生。”但是由於小朱認為是聯通的信號問題，所以並沒有太在意。不過之後這款手機接連出現“來電手機不響自動挂斷”、“來電屏幕滑動無效無法接聽”等狀況。由於小朱的工作原因，需要電話24小時開機，這款“間歇性發作”的iPhone 4S讓小朱苦不堪言。

　　誰換了我的主板？

　　而在多次諮詢聯通客服未果之後，小朱決定去蘋果店尋求幫助。6月28日，小朱將手機拿到上海市浦東新區的國金中心的蘋果店進行維修，不過蘋果的檢測結果讓小朱大吃一驚。小朱買到的這款聯通行貨iPhone 4S簽約機，其主板的序列號和手機內顯示的序列號以及包裝盒上顯示的序列號不符。換句話説，小朱的這款手機被人“換了主板”。而蘋果公司也因為這款手機被更換過主板不予提供保修服務，同時為小朱開具了檢測報告。

　　小朱表示他當時很不理解為什麼自己在聯通營業廳這樣正規的不能再正規的地方買到的手機確是一款“非常不正規”的翻新機。而再次詢問聯通客服未果的情況下，小朱在微博上求助了騰訊數碼。

　　為此事，筆者也致電中國聯通江蘇省客服，聯通客服只是表示需要提供相關廠商出示的有效證明，然後拿到聯通指定的泰州市兩家指定的維修地點進行修理。而對於筆者提出的退貨並尋求賠償的要求，客服並沒有做出明確答覆。

　　翻新機從哪來的？

　　小朱的手機從正規的中國聯通營業廳簽約而來，“行貨”的身份毋庸置疑，那小朱為什麼會買到翻新機呢？而現在看來，這個問題可能會出現分銷過程中。聯通簽約的手機一般分銷流程會從國代將手機分給各個省級的代理商，而分銷商從省級代理商拿貨，再分配給管轄區域內的每一家聯通營業廳門店。

　　而分銷環節成為了這其中漏洞最大的一環，如果管理不嚴格，很有可能出現分銷商回收舊手機翻新之後再次分銷出售的情況。而iPhone行貨被翻新也屢見不鮮，除去聯通營業廳之外，像京東這樣大型的電商也曾爆出類似新聞，因此分銷環節成為了最大的疑點。

　　同時如果消費者在不知情的情況下購買到了翻新機，投訴無門，得不到有效的保障，維權就成為了“童話故事”。而小朱不是第一個受害者，也絕對不是最後一個。

　　小朱的手機被檢測翻新機之後，至今沒有下文，我們騰訊數碼也會持續關注此事件的進展，希望相關企業和部門能給出一個滿意的答覆。