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身邊的“小事”

發佈時間:2012年06月25日 13:40 | 進入復興論壇 | 來源：東莞時間網-東莞日報 | 手機看視頻

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　　不久前，一位老大爺由於對聯通公司資費標準不清楚而在營業廳大吵大鬧。面對這樣的情況，李曉娟將老大爺請進了VIP客戶接待室，一杯熱茶遞了上去，親切又真誠地與老大爺嘮起了家常。原來，老大爺最近用手機下載了孫子的幾張大容量照片導致流量費用猛增，於是來聯通營業廳討個説法。

　　李曉娟找來宣傳資料，耐心且認真地將宣傳資料上的資費標準一一解釋，之後手把手地教會了老人省錢的秘訣——每月儘量在套餐範圍內下載圖片省錢的使用方法，老人滿意地走了，但服務並未就此完結，交流的過程中她用心記下了老人的聯絡電話，每逢節假日都會為老人發送一條充滿關切之情的短信。

熱詞：

聯通營業廳

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