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點評預付卡霸王條款 "售出不退、收工本費"不合理

發佈時間:2012年06月29日 14:24 | 進入復興論壇 | 來源:東方網 | 手機看視頻


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  東方網6月29日消息:據《新聞晚報》報道,昨天,市消保委關於霸王條款的系列點評聚焦到了商業預付卡領域。這一領域的不合理條款由來已久、投訴頗多。

  其中,“本卡一經售出,卡內金額一律不退”是常見的霸王條款之一。消保委法律志願者表示,如果是在商業預付卡的使用有效期內,卡內金額一律不退,有悖于《中華人民共和國合同法》中有關在“不可抗力”情形或經營者存在違約情形下消費者可以解除合同的法律規定,經營者就有強制消費之嫌;如果超過了卡的使用有效期,卡內金額既不能用也不能退,經營者就有侵佔消費者財産之嫌。

  市消保委提示,除了法定合同解除權外,有必要在合同中約定消費者解除合同的權利。對於因消費者原因退卡解除合同的情形,雙方可以約定扣除適當的手續費或違約金後退還卡內餘額,也可以約定損失賠償的計算方法,在扣除賠償金後退還卡內餘額。

  另外,卡片工本費也涉及侵害消費者權益。某開發區公共食堂規定,在該食堂就餐需購買就餐卡,工本費15元,卡片售出一律不退。律師認為,就餐卡係食堂提供餐飲服務的工具,卡的本身對消費者並無價值。因此,該食堂要求消費者支付工本費屬於侵犯消費者公平交易權的不合理做法。

  市消保委也認為,卡的成本理應由經營者承擔。有的經營者為了回收卡,將部分卡內金額轉作押金,在押金用完後卡收回。這種做法要注意兩個問題:一是押金設定要合理;二是卡的回收要方便消費者。

  此外,“本卡有效期年,卡內金額過期作廢”、“本券限一次使用,不找零,不兌現”、“本健身會所有權修改或變更《會員章程》之條款及其細節”、“卡內小額殘值不能退、不能用、不能移”等條款均屬於霸王條款,涉及侵害消費者公平交易權、財産所有權、違反約定等等。

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