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6月28日，新浪微博政府影響力風雲排行榜中，南昌鐵路局榮登第一名。
自2011年初該局分別在新浪、騰迅、人民網、新華網註冊官方微博以來，已擁有“圍脖”粉絲150余萬，微博已成為該局為旅客提供快捷、便利諮詢服務的有效平臺。
鐵路是旅客出行的首選交通工具，隨著生活水平的日益提高，旅客對於出行資訊的需求越來越大。對於火車車次、票價等信息僅靠車站窗口或代售點來滿足，已經讓旅客對鐵路服務頗有微詞。近幾年，鐵路電話訂票、網絡售票一系列更民措施的推出，讓旅客們感受到了鐵路服務的不斷變化。特別是鐵路微博的出現，在旅客與鐵路部門之間架起了一座互動、溝通的平臺，面對網友提出臨客開行、剩餘票額情況、旅行健康寶典、客流預測、訂票攻略等實用信息，我局微博維護人員都及時與業務部門進行溝通，既做到“有問必答”，又做到了“準確回復”。
今年春運，南昌鐵路局推出了“溫情伴春運、滿意在南鐵”大型春運主題微直播活動，向社會及時發佈了春運出行資訊、便民利民舉措等實用信息。同時，與大江網、今視網等網站合作，運用“微直播”“微訪談”“微話題”等多種“微形式”，回答旅客們特別想知道的網絡購票、實名制範圍、電話訂票等問題，及時化解旅客因購票乘車産生的疑惑。春運期間，通過微博解答旅客提問1200余條，成為廣大旅客了解鐵路春運資訊、服務內容及提出建議的有效平臺。
6月中旬以來，針對網友關注的即將開通的龍廈鐵路，該局微博提前介入宣傳，特別微直播28日、29日在福州召開的“龍廈鐵路開通新聞發佈會”盛況，網友們積極圍觀、互動，目前該局微博資訊轉發量達1萬多條，單條轉發量超過5000條。（遊海濱謝曉剛 林非）
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