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“夥伴”服務開自主品牌營銷先河

發佈時間:2012年06月29日 06:34 | 進入復興論壇 | 來源:西安晚報 | 手機看視頻


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  隨著中國汽車市場的快速增長,中國已成為全球車企必爭之地。中國日漸成熟的消費者,其需求也呈多樣化、個性化趨勢。這些都在時刻提醒著自主車企,只有更好的審視自身,深刻洞察消費者需求,才能為品牌和消費者提供良好的溝通。

  凱迪拉克的自由之旅,選擇由66號公路開始。因為66號公路的形成,宣告了美國汽車時代的到來。而人們在凱迪拉克汽車上寄託的期待,一如66號公路所代表的開拓與自由之夢,是充滿創造力的American Dream的最佳詮釋。而寶馬的文化之旅,選擇由“非遺”開始。因為寶馬從單方面追求“純粹駕駛樂趣”,轉變為全方位體驗“BMW之悅”。寶馬用一種更具親和力的方式,向中國消費者闡釋BMW品牌的完整內涵。

  無論是凱迪拉克還是寶馬,成功的營銷總是在不知不覺中,挑動你的神經,在內心深處産生共鳴。然而,如何讓一個汽車品牌在消費者心中形成深刻的認知,不同的汽車品牌卻有著不同的方式。“可靠的夥伴”所衍生出的“夥伴式服務”就是寶駿汽車團隊創造佳績的源動力。

  2011年8月份才上市的寶駿630,僅僅憑藉AT/MT兩款車,就實現了整體銷量接近7萬的優異業績。這離不開寶駿別具匠心的營銷。寶駿的營銷避開了一線城市的白熱化競爭,下沉至二三四線城市。從“寶駿汽車嘉年華”巡展活動到 “V型彎挑戰賽”,一系列的體驗式營銷使寶駿630這款産品迅速被廣大的消費者所了解、熟知,消除了大家對自主品牌汽車品質存在偏見的現狀。

  隨著自主品牌的産品力不斷提高,不再僅僅依靠價格取勝,而需要用品牌來銷售産品的時候,卻發現我們在品牌方面沒有多少有價值的基礎和條件。於是很多自主品牌開始傚法國外,盲目跟風,甚至採取了一些冒進的做法。例如有的自主品牌選擇贊助大型體育賽事,卻因財力無法支持,在營銷效應還未充分展現之前就半途而廢。事實上,自主品牌的發展時間較短,缺少品牌積澱與大規模的資金支持,照搬國外模式註定行不通。對於自主品牌汽車企業來説,針對品牌各自發展的不同階段,以及不同級別的車型産品,量身定制不同的營銷手段,才是王道。這一點,寶駿就是一個相當典型的例子。

  “寶駿是乘用車市場的新兵,品牌創建需要一個過程,所以我們盡最大的誠意為消費者提供最可靠的産品和服務,通過夥伴式的關懷與服務理念去創造客戶口碑,逐步讓寶駿的品牌理念深入人心。”上汽通用五菱銷售公司總經理楊傑如是説。因此,寶駿依託國際化標準建立快速響應機制、服務流程和解決方案,所倡導的“6秒鐘之內接待,3分鐘之內了解客戶的需求”服務準則,從上市之初便在全國寶駿經銷網點落地執行。作為通用與上汽在華合作的第四大品牌,寶駿汽車力求打造一款能夠與合資品牌競爭的“國際品質新家轎”。與寶馬、凱迪拉克的感性訴求,大打文化牌相比,年輕的寶駿品牌選擇理性訴求好車需要讓消費者親自體會到才行。

  如果説,寶馬的“文化之旅”揮舞保護中國文化的旗幟,展現的是一個具有文化積澱的高端品牌形象。凱迪拉克的自由之旅承載著美國公路文化,展現的是一個充滿活力、富於進取的品牌形象。那麼,寶駿則通過一系列貼近消費者的親民營銷,將“可靠的夥伴”這一品牌理念變成每一個消費者可以感知的具體形象。

  記者 王蒲安

  作者:王蒲安

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