昨日中午，住在倉山區蓋山鎮高湖村的劉先生撥打本報熱線968800反映，他從湖北帶到福州來的一罐貝因美奶粉在快吃完時出現結塊，聯絡廠家更換了一罐新奶粉(如上圖)，沒吃多久又結塊了。昨日，貝因美福州分公司相關負責人上門了解情況後反饋稱，奶粉出現結塊有多種原因，主要可能是劉先生存儲方法不當導致。

　　據劉先生介紹，6月1日他從湖北咸寧來到福州，當時他帶了一罐貝因美奶粉。“小孩一直吃這種奶粉，一般每週要吃一罐。”劉先生説，到福州後沒多久，奶粉還剩下1/4的量的時候，他發現罐底的奶粉結塊。劉先生與貝因美總部聯絡反映此事，工作人員馬上上門幫他換了一罐新奶粉。

　　原以為沒事，劉先生卻發現，新換的奶粉吃了沒多少，奶粉又出現結塊。“這種結塊，用隨奶粉配送的小勺子挖，挖不動。我用手搓，才能將結塊弄開。”劉先生有些疑惑：“在湖北的時候，沒出現過這種情況。怎麼過來沒幾天，接連兩罐奶粉都出現結塊？”

　　昨日下午，貝因美福州分公司的工作人員在了解並查看了劉先生所反映的奶粉後告訴記者，奶粉出現結塊，可能是天氣或在運輸和存儲過程中造成的。“近段時間，福州多雨水潮濕天氣，如果家長存儲方式不當，也會導致奶粉在開封沒多久便出現結塊。”工作人員介紹説，她們一般會建議家長取出奶粉後，立即蓋上蓋子，此外，取奶粉的小匙要保持乾淨。“另外，奶粉罐中的鋁膜只要撕開1/4的小口，這樣奶粉就不容易出現結塊。”

　　劉先生又提出，更換的新奶粉沖泡後不易挂壁。“之前在湖北買的貝因美奶粉，沖泡之後都會挂壁。新更換的奶粉沖泡後卻不見這種挂壁現象。”劉先生懷疑這奶粉有質量問題。

　　工作人員解釋稱，因生産設備中的噴霧乾燥塔不同，生産出來的奶粉顆粒大小略有不同，因為奶粉的水分含量都是控制在5%以內的，潮濕度的差異也可能對奶粉沖泡後的挂壁現象有影響，此外，水質、水溫及奶牛不同季節所食用的草料的不同，也會對此産生影響。

　　在記者協調下，工作人員又為劉先生更換了一罐奶粉。 記者 蘭超 文/攝