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調查顯示:8成以上被訪者看重質保期

發佈時間:2012年06月26日 10:52 | 進入復興論壇 | 來源:中國質量報 | 手機看視頻


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  近日大眾宣佈延長DSG變速箱的質量擔保期至10年或者16萬公里。在此之前,比亞迪全係産品已實施“4年或10萬公里”質保政策;第八代索納塔和起亞K5實施“5年/10萬公里整車保修”等。

  那麼,消費者在購車時,是否看重新車的質保期呢?近日騰訊汽車頻道與新華信共同推出“您購車看重質保期嗎?”的網絡調查顯示,8成受訪者在購車時非常看重新車的質保期,一方面出於對産品質量的高度期望,同時也是為了節省後期的維修保養成本。

  此次調查共回收有效問卷2120份。近8成被訪者擁有自己的車輛,其中以緊湊型轎車居多,其次為中型轎車和小型轎車。

  85.9%的被訪者知道自己愛車的整車、主要件的質保期限,同時也有14.1%並不清楚車輛質保期限的長短。在知道自己車輛質保期的被訪者中,“2年”為主流質保期限,其次為“3年”。保修期為“2~3年”的車輛佔了7成以上。同時,也有兩成車輛的質保期在“5~6年”甚至超過6年。而隨著車輛級別的提高,質保期限也相對越來越長。

  從被訪者車輛所包含的質保項目來看,大多包含“整車(特殊件除外)”和“主要件(包括發動機類和變速箱類)”;其次,“發動機類(包括總成、缸體、缸蓋、氣門、進/排氣管等)”和“變速箱類(總成、殼體、制動器、離合器等)”也被納入一些車輛的保修範圍內。

  同樣,隨著車輛級別的提高,其被納入質保期的項目也包含的越來越廣泛,不乏類似“特殊件A類(包含蓄電池、減震器、倒車鏡、音響、燈具、油漆、玻璃、天線等)”和“特殊件B類(包含各類濾芯、燈泡、離合器片、雨刮片、輪胎等)”的小項目。

  對於保質期的重視程度上,有85.7%的被訪者表示在購車時“看重”質保期,而其中大多數又表示“非常看重”。同時,表示“不看重”和“無所謂”的佔到了14.3%。看重質保期的主要原因是覺得“質保期長的車輛意味著産品質量更好”,同時又可以“節省後期的養護成本”。其次,他們還認為“質保期長的車輛意味著廠家的售後服務水平更高”。

  “不看重”質保期和“無所謂”的被訪者中,主要是因為“大多數廠家的質保政策都是統一的,沒有更多選擇”、“相對於質保期,購車時更看重品牌、性能等其他因素”。

  新華信有關專家指出,目前大多數廠家對新車的質保期普遍定在2~3年,以整車和核心零部件為主要保修範圍,這與此次調查的結果基本相符。但隨著市場競爭日漸激烈,也不乏一些汽車品牌推出期限更長的質保政策,如雷克薩斯CT200h油電混合動力就提供了6年或15萬公里的免費保修及免費保養服務,以此來吸引消費者的關注和購買。(王 輝)

熱詞:

  • 質保期
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