近幾日，微軟12億美元收購社交網絡公司Yammer的消息引起業內人士熱烈討論。有人分析稱這是一筆划算的交易，Yammer可以幫助微軟拓展社交企業工具市場，為旗下辦公套件增加社交網元素的應用工具，從而與Salesforce展開競爭。也有專家認為這場收購交易沒有贏家，微軟的企業文化會扼殺Yammer的前途。不管此次收購值不值得，此次事件都意味著企業社交網絡時代的到來。

　　其實，到目前為止，企業社交網絡啟航已有一段時間。早在微軟、Salesforce、甲骨文等國際軟體大鱷著手社交化轉型之前，國內首家提供大型企業級CRM的託管商八百客，就已經在企業軟體社交化領域做出了成功的探索。如果説微軟此次收購Yammer是坐著直升機追趕企業社交化，而八百客則是駕駛小船早早出發，通過自身一路探索成功完成了企業社交化的轉型。

　　自2008年起，八百客便開始關注社交網絡領域，並致力於將社交網絡的概念引入到企業管理中。其社交網絡産品“社交企業”早在2009年就已進入測試試用階段，2012“社交企業”全面升級。對於此次微軟收購Yammer,八百客副總裁李淼表示，社交網絡改變了生活，同樣也會改變工作，而由此也會引發企業級管理軟體的形態發生根本變化，譬如微軟這樣的軟體大鱷，在此方面也不得不有所行動，收購或許是被形勢所迫。

　　據了解，目前作為企業軟體中重要的組成部分，客戶關係管理軟體已在社交化方面有了階段性的突破。美國市場研究公司Gartner預測説社會化CRM市場在2012年底將會達到10美元的營收，而這在2010年還僅僅是6.25億。由此可見，“社交化”引發軟體行業變革已成趨勢。其中，最典型的就是八百客在中國推出的具有社交化功能的客戶關係管理軟體──“社交企業”，讓社交功能與客戶關係管理、市場管理、銷售管理等模塊完美融合，幫助企業實現了“過程管理”和“時時溝通”，並帶來了顛覆性的信息化變革。

　　李淼介紹，八百客推出的“社交企業”就相當於中國的Yammer, 但是它在工作功能上遠勝於Yammer，一方面，社交企業本身是一個基於工作的企業社交網絡，可以單獨使用，比Yammer更利於團隊、上下級和不同部門之間的在線溝通與協作。另一方面，社交企業的更大作用在於可以與八百客CRM管理平台中的模塊整合，企業借此實現客戶管理、數據分析等真正落地。現在已經有華圖教育、百特英語、中易安等客戶開始通過八百客的産品，開展社交化的企業管理，讓社交在企業中發揮最大的價值。

　　通過看客戶關係管理軟體的發展，反觀此次微軟收購Yammer的事件，不管意義如何，都説明了一個重要的趨勢，未來的企業是社交化的企業。