| 央視網|中國網絡電視臺|網站地圖 |
| 客服設為首頁 |
ATM機上存錢，錢存進去了，銀行卡上顯示的餘額卻未增加。“將近3萬元咋就沒了呢？”6月24日晚，市民張女士遇到存錢不到賬的苦惱。
張女士説，她存款的ATM機位於桃園南路豐慶公園東北角中信銀行豐慶路支行旁。24日晚10時許，她帶著近3萬元在那個ATM機上存錢。“卡裏原來有9000多元，第一次我放進去了8200元。”張女士説，錢已放進了ATM機，不一會又退了出來。
張女士説，她把退出的錢整理了一下，又存了進去。就這樣，共29400元現金先後幾次被存進ATM機。然而，最後一次存錢時出現了故障字樣。“我索要憑條，結果機子打出了一張沒有存款數額的單子。”張女士説，她查詢銀行卡上顯示的餘額卻未增加。
次日，張女士來到中信銀行豐慶路支行，工作人員説他們會在清機後查清ATM機實際金額和記錄信息上的餘額，如果實際金額多出來，會為張女士解決。昨日下午，記者致電中信銀行客服電話95558。客服人員説，一旦出現ATM機吞錢的情況，客戶應帶上證件到出故障的銀行網點登記辦理，他們將在3到5個工作日解決。“用3到5天解決問題，是因為事件上報和清機處理都需要時間。”這名客服人員説，但若市民著急或有特殊情況，可以要求銀行進行加急處理。對於ATM機出現吞錢的狀況，客服人員説，這和錢幣的新舊、存在假鈔以及信息錯誤等都有關係，也有可能是機器出了故障。“吞進去的人民幣與存款和取款的人民幣是分別放置在ATM內部的，吞進去的錢不會再‘吐出’，是絕對安全的。”客服人員説，任何一筆存款、取款或吞錢，ATM機上都會有詳細記錄，因此客戶的現金不會丟的。
南方網編輯：蔡曉丹
中國中央電視臺 中國網絡電視臺 版權所有
違法和不良信息舉報電話:010-88047123 京ICP證060535號 京網文【2014】0383-083號
網上傳播視聽節目許可證號 0102004 新出網證（京）字098號 中國互聯網視聽節目服務自律公約
意見反饋
頂
踩
收藏
MSN或QQ好友
貼到博客或論壇
轉發郵件
